Experiencia y seguridad del usuario móvil

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¿Cuál es el futuro de la seguridad móvil y la experiencia del usuario?

Una de las mayores preocupaciones a las que se enfrenta la comunidad digital actual es la de la seguridad en línea. A medida que la tecnología avanza, también lo hacen las técnicas de los delincuentes, y en un mundo que está conectado a Internet las 24 horas del día, vale la pena tener cuidado.

Pero, ¿la protección contra el robo de datos e identidades, el malware, el fraude y otras cosas parecidas, amenaza la experiencia del usuario móvil?

Existe la creencia entre algunos usuarios de móviles de que los hackers no atacan -o no pueden hacerlo- a los dispositivos móviles. Con el 14% de todos los transacciones procedentes de un dispositivo móvil, una cifra que seguirá aumentando, y la banca móvil está despegando entre los usuarios más jóvenes, esta idea errónea podría resultar muy peligrosa.

La autenticación mediante contraseña, etc., es una forma de proteger los datos de las miradas indiscretas, pero también pone una barrera en el camino de la experiencia del usuario móvil. Un mal necesario, tal vez, pero que aumenta el factor de frustración en lo que respecta a los móviles, debido a cuestiones como las pantallas más pequeñas, la velocidad y la 'síndrome del dedo gordo', lo que conlleva un aumento de los errores de entrada.

Sin embargo, no todo son malas noticias, ya que, una vez más, Apple ha marcado el camino con la integración de Touch ID en el iPhone 5s y iOS7. Esto ofrece al usuario una opción de seguridad a través de la identidad de la huella dactilar, que, si se utiliza, es necesaria para activar el teléfono. Como el sensor está en el botón de inicio, no requiere una operación adicional para acceder, y la información crítica se almacena localmente en el dispositivo, impidiendo el acceso remoto.

Puede que todavía no sea el perfecto y sigue requiriendo la introducción ocasional de una contraseña, pero es sin duda un paso en la dirección correcta para la experiencia del usuario móvil. Y es uno de los que está llamado a ser adoptado por parte de otros fabricantes, con la tecnología de reconocimiento de huellas dactilares que posiblemente se convierta en el nuevo estándar de seguridad para los dispositivos móviles.

Esto supondría el primer peldaño en la escalera de la identificación biométrica, con otros avances tecnológicos, como el reconocimiento ocular y facial, que podrían generalizarse en el futuro. Estos podrían integrarse en aplicaciones nativas para bancos y otras instituciones críticas para la seguridad, y habilitarse a través de la cámara del dispositivo.

Cualquiera que sea el futuro de la seguridad móvil, la autenticación que requiere poca o ninguna intervención del consumidor seguramente liderará el camino, a medida que las organizaciones aprendan el valor de una experiencia de usuario no intrusiva.

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