Herramientas de pruebas de usabilidad para móviles

Pruebas de usabilidad para móviles: 5 herramientas (y consejos) al alcance de cualquiera

En cualquier industria o sector empresarial, la eficiencia es un factor clave para mantener los precios bajos, al tiempo que se conserva un alto nivel de calidad. El espacio de la usabilidad y la experiencia del usuario no es una excepción, ya que algunas agencias utilizan metodologías ineficientes que, a su vez, mantienen el precio de los servicios artificialmente alto.

Como organización, es posible reducir sus propios costes llevando a cabo ciertos elementos de pruebas de usabilidad y experiencia de usuario, en la propia empresa. He aquí 5 herramientas al alcance de todos que pueden ayudar a que tus productos móviles ofrezcan una mejor experiencia de usuario.

1. Solidificar

Solidify es un método rápido y sencillo de creación de prototipos de interfaz de usuario para pruebas. Permite cargar y enlazar en caliente una serie de maquetas, que luego son puestas a prueba por usuarios reales. Los informes de las pruebas proporcionan información, lo que le permite identificar los problemas y las áreas en las que puede surgir la experiencia del usuario. Solidificar es compatible con todas las plataformas, por lo que puede realizar pruebas para móviles, tabletas o ordenadores de sobremesa.

El mejor consejo: empezar a hacer pruebas en el móvil lo antes posible. Los problemas de usabilidad pueden descubrirse en la arquitectura de una interfaz antes de que se escriba una sola línea de código, simplemente probando con impresiones simuladas.

2. FiveSecondTest

Los usuarios suelen guiarse por sus instintos, en lugar de pensar en sus decisiones, lo que significa que es importante que encuentren la solución a un problema o necesidad con facilidad. Si no está disponible fácilmente, el cliente potencial puede buscar en otra parte. FiveSecondTest le ayuda a diseñar páginas de aterrizaje que animen a los usuarios a tomar las decisiones correctas, mostrando a los participantes una captura de pantalla o una maqueta durante sólo cinco segundos, y luego haciendo una serie de preguntas que usted ha establecido. Los informes detallados le permiten asegurarse de que su mensaje se está comunicando con claridad.

Los mejores consejos: Manténgase centrado en su mensaje. Si su página está diseñada para aumentar la tasa de conversión, no distraiga a los clientes potenciales con ofertas alternativas, información irrelevante o una interfaz de usuario confusa.

3. Mouseflow

Existe una forma rápida y sencilla de registrar cómo interactúa un usuario con su sitio o aplicación móvil, sin necesidad de cámaras externas ni de observación física, ya que ambas cosas pueden afectar inconscientemente a la respuesta del usuario. Mouseflow realiza un seguimiento de las acciones, el desplazamiento, las pulsaciones y el uso de formularios. Los mapas de calor generados, extremadamente útiles en las pruebas de usabilidad móvil, le ofrecen una valiosa información sobre el comportamiento de los usuarios y le muestran dónde se puede mejorar la optimización en la página.

Consejo principal: Asegúrese de que su sitio o aplicación móvil está alineado con la intención del usuario. Todo, desde el diseño hasta el titular y la CTA, debe ajustarse a la experiencia que espera el visitante. Las pruebas de experiencia de usuario pueden garantizar que el diseño y la arquitectura sean compatibles.

4. Ejército de retroalimentación

Es dijo que los mejores resultados en las pruebas de usabilidad se consiguen con no más de cinco participantes. Ejército de retroalimentación ofrece un método rápido para medir la experiencia del usuario, al permitirle enviar preguntas sobre su producto a un pequeño número de revisores remotos en línea. Con una red global de participantes disponibles en cualquier momento, puedes obtener una rápida retroalimentación y asegurarte de que tu aplicación móvil o de escritorio/sitio web se mantiene en el camino correcto.

El mejor consejo: no supongas nada. Lo que puede ser natural para ti, no es necesariamente lo mismo para otra persona. Evita la jerga de los móviles, como el geoetiquetado, la NFC (Near-Field Communication) o cualquier otra cosa que pueda causar confusión al establecer las tareas de las pruebas o los cuestionarios de revisión.

5. Treejack

Una forma práctica de probar la arquitectura de la información de su sitio móvil, sin las distracciones visuales que pueden nublar el juicio. Treejack le permite introducir el mapa del sitio para que se represente en su forma más simple como un árbol. A continuación, se establecen tareas para que los participantes las completen, lo que le permite conocer la usabilidad de la estructura de su sitio y le proporciona información útil sobre los problemas que puedan surgir.

Consejo principal: no cometas el error de pensar que un motor de búsqueda interno sustituye ampliamente a una sólida estructura de navegación. Sobre todo en un entorno móvil, los usuarios quieren llegar a la información que necesitan rápidamente y con el mínimo de complicaciones. La navegación del sitio es el primer puerto de escala para lograr esto. Si no es suficiente, un cliente potencial puede decidir buscar en otro sitio, en lugar de utilizar un cuadro de búsqueda.

Así que ahí lo tienes. 5 herramientas que pueden ayudarte a mejorar la usabilidad móvil.

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