Hemos creado este modelo de madurez para la adopción de la experiencia del usuario después de 15 años de observar cómo las organizaciones se enfrentan a los retos asociados con el desarrollo de la capacidad de la experiencia del usuario. Utilizamos el modelo de madurez cuando ayudamos a las organizaciones a desarrollar una estrategia y una hoja de ruta y estamos encantados de que lo utilicen en sus propias organizaciones, siempre que se nos acredite.
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[...] según mi experiencia, las organizaciones más maduras en UX llevan a cabo muchas investigaciones de descubrimiento. Las menos maduras tienden a centrarse en las pruebas de usabilidad [...].