UX採用の成熟度モデル
私たちは、組織がUX能力の開発に関連する課題にどのように取り組んでいるかを15年間観察した後、このUX採用成熟度モデルを作成しました。私たちは、組織の戦略やロードマップの開発を支援する際に、この成熟度モデルを使用しています。
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[私の経験では、UXがより成熟している組織は、多くの発見研究を実施しています。成熟していない組織は、ユーザビリティ・テストに集中する傾向があります。