Personas usuarias son perfiles de usuarios típicos de sus productos, servicios, sitio web, etc. que se utilizan para construir una imagen de quiénes son sus clientes; cuáles son sus preferencias, qué características tienen, cómo toman sus decisiones, etc.
Puede ser fácil confundir a los usuarios con simples datos demográficos, pero el proceso debe ser mucho más profundo que eso para ser eficaz. Lo que se debe buscar al elaborar un personaje no es solo la información demográfica obvia como el sexo, la edad, el grupo social, la ubicación (aunque todo esto es útil en la definición y el posicionamiento iniciales), sino añadir el tipo de datos que proporcionan una comprensión más completa del usuario.
Beneficios para la persona ? Los tipos de área que podrían incluirse en un análisis de este tipo son:
- Tiempo dedicado a Internet
- Dispositivos utilizados para acceder a Internet
- Tipos de sitios web visitados
- Medios consumidos (cómo y cuándo)
- Hábitos y patrones de compra
- Pasatiempos e intereses
La lista puede continuar, pero el principio básico es que los datos son útiles para construir una imagen del usuario como consumidor, no sólo de productos y servicios, sino de opiniones y tendencias, actitudes, creencias, etc. Todo ello da lugar a un perfil general que puede indicar la propensión a visitar sus sitios, acceder a determinados tipos de información comercial y, en última instancia, consumir su producto.
Beneficios para la persona
Las personas también pueden distinguirse por ser marketing de personas o diseñar personas La naturaleza del perfil viene dictada por el uso que se le vaya a dar. Las personas de marketing tienden a centrarse en características más definidas, como la edad, la renta disponible, el consumo de medios de comunicación, la absorción de mensajes, etc. Las personas de diseño se centran más en la percepción, la imagen, la capacidad de atención, la alfabetización y otros elementos que determinan la respuesta del usuario al diseño, la estructura y la maquetación.
Entonces, ¿en qué sentido son útiles las personas para su negocio?
- Los usuarios pueden ayudarle a entender motivaciones y necesidades de los usuarios y cómo se traducen en el uso y consumo en línea y, en última instancia, en las decisiones de compra;
- Pueden ayudar a comprender las cuestiones negativas como los obstáculos o problemas percibidos en su sitio web o en su gama de productos o los déficits en comparación con la competencia;
- Ayudan a comunicar una visión a toda la organización de a quién te diriges con tus comunicaciones, diseños, estructura y diseño del sitio web, marca y embalaje, etc. Tener en mente un usuario imaginario detallado puede ayudar a enfocar el proceso de producción y venta de forma inmensa;
- Si define y comprende bien a las personas, podrá controlar mejor el tipo de lenguaje, los mensajes y las imágenes con las que sus usuarios se asociarán y a las que responderán, así como el tipo de aspiraciones, esperanzas y necesidades que tienen y atribuyen a los artefactos y artículos que desean o poseen.
Si está interesado en utilizar o saber más sobre los usuarios, póngase en contacto con nosotros en +44(0)800 024624 o hello@ux247.com
[...] Las empresas y los anunciantes se benefician mucho de la creación de buyer personas, ya que pueden ayudarles a averiguar "no sólo qué decir a su público, sino también cuándo y cómo decirlo", según BloomAds. Estas carteras del cliente objetivo típico para su producto o servicio ayudan a la empresa a identificar puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas. A su vez, los buyer personas pueden ayudar a las empresas a comprender "las motivaciones y necesidades de los usuarios", "entender los problemas negativos" y "comunicar una visión a toda la organización", según UX247. [...]