Le consommateur moderne accède au contenu via différentes plateformes. Les smartphones, les tablettes, les PC et même les téléviseurs sont désormais utilisés pour naviguer et visiter des sites web.
Il est important que les visiteurs de votre site web bénéficient du même niveau de convivialité, quelle que soit la plateforme sur laquelle ils le consultent.
Poursuivez votre lecture pour découvrir 5 conseils pour améliorer l'expérience utilisateur multiplateforme de vos clients. Expérience utilisateur multiplateforme.
1. Concevoir pour le changement
Tenez compte des changements liés à la plate-forme qui devront être pris en compte lors de la conception de votre site web. Il s'agira notamment de modifier l'interface utilisateur, ainsi que les interfaces du matériel et du système d'exploitation, afin de garantir une expérience plus fluide à tous vos clients.
2. Respecter les limites de chaque plateforme
Vous ne pouvez pas effectuer la même gamme de tâches sur un téléphone portable que sur un PC. Il en va de même pour une tablette et un téléviseur, ou toute autre combinaison. Chaque plateforme a ses propres atouts, son propre contexte d'utilisation et ses propres limites.
Jouez avec les forces et le contexte, mais n'essayez pas de dépasser les limites, car cela nuirait à l'expérience de l'utilisateur multiplateforme.
3. N'obligez pas les utilisateurs à faire défiler les pages
Ce qui est bien sur un écran d'ordinateur peut sembler tout à fait horrible sur un smartphone ou une tablette. Si l'on en met trop sur le format mobile, le rendu sera désordonné et le défilement inévitable. Le défilement horizontal est particulièrement décourageant.
Utilisez des conceptions réactives ou adaptatives qui redimensionneront ou présenteront une page optimisée en fonction de l'appareil.
4. Fournir des fonctionnalités et des caractéristiques basées sur le contexte
C'est le contexte qui détermine le choix de l'appareil par le consommateur. Les principales utilisations de chaque appareil sont les suivantes :
Smartphone
- En déplacement / à domicile
- Communiquer et se connecter
- Brèves rafales
- Le snacking de contenu
Tablette
- À la maison
- Divertissement et navigation
- Détendu
- Pas de précipitation
PC/ordinateur portable
- Bureau ou domicile
- Productivité, liée au travail
- Les tâches lourdes que les autres appareils ne peuvent pas accomplir
- Concentré, laborieux, sérieux
- Recherche intensive
Offrir des caractéristiques spécifiques aux appareils et des fonctionnalités de site web qui reflètent ces contextes et enrichissent l'expérience de l'utilisateur multiplateforme.
5. Réfléchir à l'ordre du contenu de la page d'accueil pour chaque plateforme
La page d'accueil est la vitrine de votre site web. Le client doit pouvoir y trouver ce qu'il veut en un minimum de clics. Les différentes plateformes présentent des tailles d'écran et des méthodes d'interaction différentes qui permettent à l'utilisateur de s'engager.
Adaptez le contenu contextuel à des appareils spécifiques et hiérarchisez l'ordre dans lequel il apparaît à l'écran, de sorte que le contenu important (navigation, recherche de produits, offres spéciales, etc.) se trouve en haut, tandis que le contenu secondaire est lié plus bas.
Veillez à ce que vos clients bénéficient d'une expérience utilisateur multiplateforme transparente et cohérente. Pour en savoir plus, prendre contact avec UX24/7 dès aujourd'hui !
