Visualisation à distance
Il est souvent utile, tant pour les clients que pour les testeurs, de pouvoir observer tests d'utilisabilité pendant qu'il se déroule, non seulement pour éventuellement fournir des conseils et visualiser les actions des utilisateurs et les difficultés éventuelles, mais aussi pour se faire une idée du processus et trouver des idées pour l'analyse et le développement futurs.
Il existe plusieurs moyens techniques pour y parvenir, mais vous devez vous assurer que vous n'interférez pas avec l'objectivité du processus, que vous ne distrayez pas les participants et que vous ne les influencez pas, ce qui pourrait invalider les résultats.
Les différentes méthodes disponibles pour la visualisation à distance sont les suivantes :
- Partage d'écranLe plus simple est Skype, mais il y a aussi Google Hangout et des produits payants tels que GoToMeeting. Les deux premiers permettent une observation de base du sujet et de son écran, tandis que GoToMeeting permet plus d'interaction et d'intervention et offre une véritable expérience participative.
- Enregistrement d'écranIl existe plusieurs logiciels qui facilitent l'enregistrement, y compris un logiciel gratuit, Quicktime. Ils fourniront tous des sorties d'enregistrement d'écran et de fenêtre plus qu'adéquates pour votre analyse.
- Retour d'information sur la téléphonie mobileIl existe de nombreuses applications très utiles qui fournissent (à des degrés divers de sophistication et de détail) un retour d'information direct sur l'utilisation du téléphone portable. Certaines d'entre elles enregistrent l'écran et toutes les interactions, mais aussi le visage et la voix de l'utilisateur. Les résultats peuvent être consultés en ligne et il est même possible de dialoguer en direct avec les utilisateurs pour obtenir leur avis. L'"Invisionapp" va un peu plus loin, vous permettant de partager, par exemple, un prototype de produit via un lien web et de permettre aux utilisateurs de le tester en direct, obtenant ainsi un retour d'information et des résultats immédiats.
- Outils de montage vidéoLe système d'archivage de l'information est un outil qui ne permet pas une visualisation directe, mais qui peut être utilisé pour compiler les points forts afin que les clients et les testeurs puissent voir des versions condensées des sessions où les questions et les problèmes peuvent être mis en exergue.
Le recours à des installations et à des modérateurs payants peut s'avérer coûteux et n'est pas toujours nécessaire pour obtenir le résultat souhaité d'un exercice de test d'utilisabilité. Si vous pouvez organiser des sessions combinant le bon équipement pour le partage d'écran et l'observation à distance avec les divers logiciels utiles et habilitants qui aident à l'observation, à la rétroaction et à l'analyse des interactions, vous pouvez vous faire une idée assez précise de la façon dont les utilisateurs perçoivent votre site et vos produits sans être physiquement sur place ou sans payer des spécialistes coûteux pour y assister.
Si vous souhaitez discuter des techniques et des outils de test d'utilisabilité à distance, appelez-nous au +44(0)800 0246 24 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.
