リモートビューイング
クライアントとテスターの両方が観察できることは、しばしば有益である。 ユーザビリティ・テスト また、そのプロセスを知ることで、今後の分析・開発のヒントを得ることも可能です。
これを実現する技術的な方法はいくつかありますが、いずれもプロセスの客観性を妨げたり、参加者の注意をそらしたり、影響を与えたりして、調査結果を無効にしていないかどうかを確認する必要があります。
リモートビューイングには、さまざまな方法が用意されています。
- 画面共有最もシンプルなのはSkypeですが、Google HangoutやGoToMeetingのような高価な製品も存在します。最初の2つは、被験者とその画面を基本的に観察することができ、GoToMeetingはより多くのインタラクションと介入を可能にし、真の参加型体験を提供します。
- 画面収録Quicktimeを含む、レコーディングを容易にする様々なパッケージがあります。これらはすべて、あなたの分析に十分すぎるほどの画面とウィンドウの記録出力を提供します。
- モバイルフィードバック携帯電話の使用状況から直接フィードバックを得ることができる貴重なアプリが数多くあります（洗練度や詳細度は異なります）。これらの中には、画面やあらゆるインタラクションを記録するだけでなく、ユーザーの顔や声も記録するものがあります。結果はオンラインで見ることができ、フィードバックや意見を得るためにユーザーとライブチャットすることもできます。Invisionappはさらに進化し、例えばプロトタイプの製品をウェブリンクで共有し、ライブでユーザーテストを行い、すぐにフィードバックと結果を得ることができます。
- ビデオ編集ツールこれは直接見ることはできませんが、ハイライトリールを作成し、クライアントやテスターが問題や課題が浮き彫りになるようなセッションを凝縮して見ることができるようにするために使用します。
有料の設備やモデレーターを使用すると、高額な費用がかかることがあり、ユーザビリティ・テストの実施から望ましい結果を得るために必ずしも必要ではありません。画面共有や遠隔地からの観察に適した機器と、インタラクションの観察、フィードバック、分析を支援するさまざまな便利で有効なソフトウェアを組み合わせたセッションを設定できれば、ユーザーがサイトや製品をどのように見ているかを、実際にその場にいなくても、高価な専門家に依頼しなくても、かなり良いアイデアを得ることができます。
リモートユーザビリティテスト技術やツールについてのご相談は、電話（+44(0)800 0246 24）またはメールにてお問い合わせください。 hello@ux247.com.
