Recherche sur les utilisateurs en laboratoire ou à distance ? Quelle est la meilleure solution pour vous ?
Tester, ou ne pas tester, cette n'est pas la question. Bien entendu, vous devez effectuer des recherches sur les utilisateurs de vos applications et de vos sites web - il n'est pas nécessaire de le préciser à nouveau, n'est-ce pas ?
La question est la suivante : Tests en laboratoire ou à distance ? Que devriez-vous faire ?
Recherche sur les utilisateurs en laboratoire
Les études d'utilisateurs en laboratoire sont menées sur place, dans une salle spéciale appelée "laboratoire d'utilisabilité". Les participants se voient présenter un prototype fil de fer ou une version réelle du site web ou de l'application à tester, et se voient assigner un certain nombre de tâches. Un modérateur observe les utilisateurs effectuer ces tâches, prend des notes et pose des questions pertinentes. Un rapport est ensuite présenté aux principales parties prenantes (qui peuvent également assister à l'évaluation). tests d'utilisabilité(souvent derrière une glace sans tain), ainsi que des preuves vidéo, qui peuvent ensuite être utilisées pour corriger les défauts de conception de l'interface utilisateur, etc.
Recherche sur les utilisateurs à distance
La recherche sur l'utilisateur à distance est le prolongement du laboratoire et de l'essai de convivialité en ligne. Une fois de plus, il est possible de mettre à l'épreuve n'importe quel produit, des prototypes aux versions réelles, avec des utilisateurs de presque n'importe où dans le monde. Les participants effectuent des tâches et répondent à des questions concernant leur expérience, l'analyse étant fournie par un praticien UX, avec des recommandations pour améliorer la convivialité du produit.
L'étude des utilisateurs en laboratoire vous permet d'obtenir des données qualitatives complètes sur la facilité d'utilisation de votre produit (site web ou application). Les avantages de l'observation, ainsi que des enregistrements audio et visuels, sont particulièrement intéressants, car ils permettent d'obtenir des résultats plus riches.
La recherche sur les utilisateurs à distance permet également d'obtenir des données quantitatives, bien que le facteur d'observation soit évidemment absent. Elle facilite également l'étude des utilisateurs à l'échelle internationale, en évitant d'avoir à réserver du temps de laboratoire dans les zones géographiques des marchés ciblés.
Et c'est là que réside la véritable différence entre les deux : tout est question de coût. Les tests d'utilisabilité en laboratoire peuvent être un moyen complet de couvrir toutes les bases de votre produit numérique, mais le temps passé en laboratoire est coûteux et le processus peut être long, ce qui entraîne une dépense financière substantielle.
Les tests à distance constituent une solution plus rentable, sans compromis sur les résultats, et représentent la meilleure option pour les petites organisations et entreprises.
Améliorez la convivialité de votre site web ou de votre application, avec recherche internationale sur les utilisateursRecherche sur les utilisateurs, en laboratoire et à distance. Contact UX24/7 dès aujourd'hui, et mettez le pied à l'étrier !
