L'optimisation de l'expérience des utilisateurs de tablettes devrait se traduire par un plus grand nombre de glissements et moins de clics.
Il existe un thème récurrent chez de nombreuses marques avec lesquelles nous travaillons ou discutons en ce moment : l'optimisation à court terme de l'expérience des utilisateurs de tablettes. Comme la plupart des organisations, elles font état d'une croissance du trafic mobile sur leurs sites web, les tablettes PC représentant une part plus importante que les smartphones. Elles constatent également que les taux de conversion sur les tablettes PC sont bien inférieurs à ceux des ordinateurs portables ou de bureau.
En raison de la taille d'écran beaucoup plus petite associée aux smartphones, de nombreuses organisations sont prêtes à supporter des taux de conversion plus faibles en l'absence d'un site web qui fonctionne bien sur les petits écrans. Beaucoup (la plupart, semble-t-il) travaillent à l'élaboration d'un site web à conception réactive, mais il y a encore du chemin à parcourir et des solutions provisoires sont donc nécessaires. Comme beaucoup se sont résignés à l'expérience médiocre des smartphones, leur attention se tourne vers les tablettes et l'objectif est d'amener les taux de conversion des tablettes au niveau de ceux des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables.
Il semble que l'on considère que plus c'est grand, mieux c'est, et c'est vrai. Des boutons plus grands qui permettent d'interagir avec les doigts plutôt qu'avec un curseur dirigé par la souris sont logiques et améliorent la convivialité ? nous l'avons constaté en laboratoire. tests d'utilisabilité fréquemment. Mais si vous voulez vraiment améliorer l'expérience de l'utilisateur de la tablette, l'optimisation doit se faire dans les domaines qui tirent parti de la fonctionnalité de l'appareil. La principale fonction d'une tablette PC est la possibilité de "glisser" plutôt que de "cliquer".
Steve Krug a écrit un livre sur l'expérience utilisateur intitulé ?Ne me faites pas réfléchir? ce qui incite les concepteurs à faciliter la tâche des utilisateurs et à réduire la charge cognitive. J'invite les concepteurs et les propriétaires de sites web à réfléchir davantage à l'expérience des utilisateurs de tablettes et, lorsqu'ils peaufinent l'expérience en attendant une refonte complète, à utiliser les fonctionnalités disponibles. En tant qu'utilisateur de tablettes, je vous demande de ne pas m'obliger à cliquer. Ne m'obligez pas à cliquer.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'amélioration de l'expérience utilisateur de vos clients sur tablette, appelez-nous gratuitement au 0800 0246 247 ou envoyez-nous un courriel à hello@ux247.com.
