Wie man Usability-Tests ohne eine Forschungseinrichtung betrachtet

Fernbetrachtung

Für Kunden und Tester ist es oft nützlich, Folgendes beobachten zu können Gebrauchstauglichkeitsprüfung nicht nur, um potenzielle Anleitungen zu geben und die Aktionen der Nutzer und mögliche Schwierigkeiten zu sehen, sondern auch, um ein Gefühl für den Prozess zu bekommen und Ideen für zukünftige Analysen und Entwicklungen zu sammeln.

Es gibt mehrere technische Möglichkeiten, dies zu erreichen, aber bei jeder davon müssen Sie sicher sein, dass Sie die Objektivität des Prozesses nicht beeinträchtigen oder die Teilnehmer ablenken oder beeinflussen, was die Ergebnisse verfälschen könnte.

Es gibt verschiedene Methoden der Fernbeobachtung:

1. BildschirmfreigabeDas einfachste ist Skype, aber es gibt auch Google Hangout und kostenpflichtige Produkte wie "GoToMeeting". Die ersten beiden ermöglichen eine einfache Beobachtung der Person und ihres Bildschirms, während GoToMeeting mehr Interaktion und Intervention ermöglicht und eine echte partizipatorische Erfahrung bietet.
2. Bildschirmaufzeichnung: Es gibt verschiedene Pakete, die die Aufnahme erleichtern, darunter auch das kostenlose Quicktime. Diese bieten alle mehr als ausreichende Bildschirm- und Fensteraufzeichnungen für Ihre Analyse.
3. Mobile Rückmeldungen: Es gibt viele nützliche Apps, die (mit unterschiedlichem Grad an Raffinesse und Detailgenauigkeit) direktes Feedback zur Handynutzung liefern. Einige von ihnen zeichnen den Bildschirm und alle Interaktionen, aber auch das Gesicht und die Stimme des Nutzers auf. Die Ergebnisse können online eingesehen werden, und Sie können sogar live mit den Nutzern chatten, um Feedback und Meinungen einzuholen. Die "Invisionapp" geht noch einen Schritt weiter und ermöglicht es Ihnen, z. B. einen Produktprototyp über einen Weblink zu teilen und den Nutzern zu erlauben, ihn live zu testen, um sofortiges Feedback und Ergebnisse zu erhalten.
4. Werkzeuge zur VideobearbeitungDies ermöglicht zwar keine direkte Betrachtung, kann aber zur Erstellung von Highlight Reels verwendet werden, so dass Kunden und Tester komprimierte Versionen von Sitzungen sehen können, in denen Fragen und Probleme in den Vordergrund treten könnten.

Der Einsatz von kostenpflichtigen Einrichtungen und Moderatoren kann eine teure Angelegenheit sein und ist nicht immer notwendig, um die gewünschten Ergebnisse eines Usability-Tests zu erzielen. Wenn Sie die richtige Ausrüstung für die gemeinsame Nutzung von Bildschirmen und die Beobachtung aus der Ferne mit verschiedenen nützlichen Programmen kombinieren, die bei der Beobachtung, Rückmeldung und Analyse der Interaktionen helfen, können Sie eine ziemlich gute Vorstellung davon bekommen, wie die Nutzer Ihre Website und Produkte sehen, ohne physisch vor Ort zu sein oder teure Spezialisten dafür zu bezahlen.

Wenn Sie über Techniken und Tools für Remote-Usability-Tests sprechen möchten, rufen Sie uns einfach an unter +44(0)800 0246 24 oder schicken Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com.