Como ver os testes de usabilidade sem uma instalação de pesquisa

Visualização remota

Muitas vezes é útil tanto para os clientes como para os testadores poder observar teste de usabilidade enquanto ele está acontecendo, não apenas para potencialmente fornecer orientação e visualizar as ações dos usuários e as possíveis dificuldades, mas também para ter uma ideia do processo e captar ideias para análise e desenvolvimento futuros.

Há várias maneiras técnicas de conseguir isto, mas, com qualquer uma delas, você precisa ter certeza de que não está interferindo na objetividade do processo ou distraindo ou influenciando os participantes, o que poderia invalidar os resultados.

Os vários métodos disponíveis para visualização remota incluem:

1. Compartilhamento de telaExistem várias ferramentas que podem ajudar nesse processo, sendo a mais simples o Skype, mas há também o Google Hangout e produtos com preços exclusivos, como o ?GoToMeeting? Os dois primeiros permitem uma observação básica do sujeito e de sua tela, enquanto o GoToMeeting permite mais interação e intervenção e proporciona uma verdadeira experiência participativa.
2. Gravação de tela: existem vários pacotes ao redor que facilitam a gravação, incluindo um gratuito, Quicktime. Todos eles fornecerão mais do que saídas adequadas de gravação em tela e janela para sua análise.
3. Feedback móvelHá muitos aplicativos valiosos disponíveis que fornecem (com diferentes graus de sofisticação e detalhes) feedback direto do uso do telefone celular. Alguns deles gravam a tela e todas as interações, mas também o rosto e a voz do usuário. Os resultados podem ser visualizados on-line e você pode até mesmo conversar com os usuários ao vivo para obter feedback e opinião. O ?Invisionapp? vai um pouco além, permitindo que você compartilhe, por exemplo, um protótipo de produto por meio de um link da Web e permita que os usuários o testem ao vivo, obtendo feedback e resultados imediatos.
4. Ferramentas de edição de vídeoO que é: isso não permite a visualização direta, mas pode ser usado para compilar bobinas de destaque para que clientes e testadores possam ver versões condensadas de sessões em que questões e problemas possam vir à tona.

O uso de instalações e moderadores pagos pode ser um negócio caro e nem sempre é necessário para obter o resultado desejado de um exercício de teste de usabilidade. Se você puder organizar sessões combinando o equipamento certo para compartilhamento de tela e observação remota com os vários softwares úteis e capacitadores que ajudam a observar, retroalimentar e analisar as interações, poderá ter uma ideia muito boa de como os usuários veem seu site e seus produtos sem precisar estar fisicamente no local ou pagar especialistas caros para estarem lá.

Se você gostaria de falar sobre técnicas e ferramentas de teste de usabilidade remota, por que não ligar para +44(0)800 0246 24 ou nos enviar um e-mail para hello@ux247.com.