Cómo ver las pruebas de usabilidad sin un centro de investigación

Visión remota

A menudo es útil, tanto para los clientes como para los probadores, poder observar pruebas de usabilidad a medida que se desarrolla, no sólo para orientar y ver las acciones de los usuarios y sus posibles dificultades, sino también para sentir el proceso y recoger ideas para futuros análisis y desarrollos.

Hay varias formas técnicas de conseguirlo, pero con cualquiera de ellas hay que asegurarse de no interferir en la objetividad del proceso ni distraer o influir en los participantes, lo que podría invalidar los resultados.

Los distintos métodos disponibles para la visualización a distancia incluyen:

1. Pantalla compartidaPara ello, existen varias herramientas: la más sencilla es Skype, pero también está Google Hangout y productos de pago como "GoToMeeting". Los dos primeros permiten una observación básica del sujeto y su pantalla, mientras que GoToMeeting permite una mayor interacción e intervención y proporciona una verdadera experiencia participativa.
2. Grabación de pantallaEl programa de grabación de pantalla: existen varios paquetes que facilitan la grabación, incluido uno gratuito, Quicktime. Todos ellos proporcionarán salidas de grabación de pantallas y ventanas más que adecuadas para su análisis.
3. Comentarios sobre el móvilEn la actualidad: existen muchas aplicaciones valiosas que proporcionan (con distintos grados de sofisticación y detalle) información directa sobre el uso del teléfono móvil. Algunas graban la pantalla y las interacciones, pero también la cara y la voz del usuario. Los resultados se pueden ver en línea e incluso se puede chatear con los usuarios en directo para conocer su opinión. La aplicación "Invisionapp" va un poco más allá, ya que permite compartir, por ejemplo, un prototipo de producto a través de un enlace web y permitir que los usuarios lo prueben en directo, obteniendo comentarios y resultados inmediatos.
4. Herramientas de edición de vídeoEsto no permite la visualización directa, pero puede utilizarse para recopilar los mejores momentos, de modo que los clientes y los probadores puedan ver versiones resumidas de las sesiones en las que pueden surgir problemas.

Utilizar instalaciones y moderadores de pago puede resultar caro y no siempre es necesario para obtener los resultados deseados de un ejercicio de pruebas de usabilidad. Si se pueden organizar sesiones que combinen el equipo adecuado para compartir pantallas y la observación a distancia con las diversas piezas de software útiles y habilitadoras que ayudan a observar, retroalimentar y analizar las interacciones, se puede obtener una idea bastante buena de cómo ven los usuarios el sitio web y los productos sin tener que estar físicamente allí ni pagar a costosos especialistas para que estén presentes.

Si quiere hablar de las técnicas y herramientas de las pruebas de usabilidad a distancia, llámenos al +44(0)800 0246 24 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.