Quel est l'avenir de la sécurité mobile et de l'expérience utilisateur ?
La sécurité en ligne est l'une des plus grandes préoccupations de la communauté numérique d'aujourd'hui. Dans un monde connecté à l'internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, la prudence est de mise.
Mais la protection contre le vol de données et d'identité, les logiciels malveillants, la fraude et autres nuisances de ce type menace-t-elle l'expérience de l'utilisateur mobile ?
Certains utilisateurs de téléphones portables pensent que les pirates informatiques ne ciblent pas ou ne peuvent pas cibler les appareils mobiles. Or, 14% de tous les transactions à partir d'un appareil mobile, un chiffre qui va continuer à augmenter, et les services bancaires mobiles sont en plein essor chez les jeunes utilisateurs, cette idée fausse pourrait s'avérer très dangereuse.
L'authentification par mot de passe, etc. est un moyen de protéger les données des regards indiscrets, mais elle place également un obstacle sur le chemin de l'expérience de l'utilisateur mobile. Un mal nécessaire, peut-être, mais qui augmente le facteur de frustration en ce qui concerne le mobile, en raison de problèmes tels que les écrans plus petits, la vitesse, et ?le syndrome du gros doigt? entraînant une augmentation des erreurs de saisie.
Mais il n'y a pas que des mauvaises nouvelles, car, une fois de plus, Apple a ouvert la voie en intégrant Touch ID à l'iPhone 5s et à iOS7. L'utilisateur dispose ainsi d'une option de sécurité via l'identité de l'empreinte digitale, qui, si elle est utilisée, est nécessaire pour activer le téléphone. Comme le capteur se trouve dans le bouton Home, il n'est pas nécessaire d'effectuer une opération supplémentaire pour obtenir l'accès, et les informations critiques sont stockées localement sur l'appareil, ce qui empêche l'accès à distance.
Il ne s'agit peut-être pas encore de la parfait Le système n'est pas encore très performant et nécessite encore la saisie occasionnelle d'un mot de passe, mais il s'agit sans aucun doute d'un pas dans la bonne direction pour l'expérience de l'utilisateur mobile. Et c'est un pas qui est appelé à être franchi. adoptée par d'autres fabricants, la technologie de reconnaissance des empreintes digitales pouvant devenir la nouvelle norme de sécurité pour les appareils mobiles.
Il s'agirait d'un premier pas sur l'échelle de l'identification biométrique, d'autres avancées technologiques, telles que la reconnaissance des yeux et des visages, pouvant se généraliser à l'avenir. Ces technologies pourraient être intégrées dans des applications natives pour les banques et autres institutions critiques en matière de sécurité, et activées via l'appareil photo de l'appareil.
Quel que soit l'avenir de la sécurité mobile, l'authentification qui ne nécessite que peu ou pas d'intervention de la part du consommateur ouvrira certainement la voie, car les organisations apprennent la valeur d'une expérience utilisateur non intrusive.
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