Qual é o futuro da segurança móvel e da experiência do usuário?
Uma das maiores preocupações enfrentadas pela comunidade digital atual é a segurança on-line. À medida que a tecnologia avança, o mesmo acontece com as técnicas dos criminosos e, em um mundo que está conectado à Internet 24 horas por dia, vale a pena ser cuidadoso.
Mas será que a proteção contra roubo de dados e identidade, malware, fraude e outras coisas desagradáveis, ameaçam a experiência do usuário móvel?
Alguns usuários de dispositivos móveis acreditam que os hackers não têm, ou não podem ter, como alvo os dispositivos móveis. Com 14% de todos os usuários on-line transações vindo de um dispositivo móvel, uma figura que continuará a crescer, e de um banco móvel decolando entre os usuários mais jovens, esta concepção errônea pode revelar-se muito perigosa.
A autenticação por meio de senha etc. é uma forma de proteger os dados contra olhares curiosos, mas também coloca uma barreira no caminho da experiência do usuário móvel. Um mal necessário, talvez, mas que aumenta o fator de frustração no que diz respeito aos dispositivos móveis, devido a problemas como telas menores, velocidade e ?síndrome do dedo gordo? levando ao aumento dos erros de entrada.
No entanto, nem tudo são más notícias, pois, mais uma vez, a Apple liderou o caminho com a integração do Touch ID no iPhone 5s e no iOS7. Isso oferece ao usuário uma opção de segurança por meio da identidade da impressão digital, que, se utilizada, é necessária para ativar o telefone. Como o sensor está no botão Home, não é necessária uma operação adicional para obter acesso, e as informações críticas são armazenadas localmente no dispositivo, impedindo o acesso remoto.
Pode ainda não ser o perfeito e ainda exige a digitação ocasional de senhas, mas é definitivamente um passo na direção certa para a experiência do usuário móvel. E é um passo que está definido para ser adotado por outros fabricantes, com tecnologia de reconhecimento de impressões digitais possivelmente definida para ser o novo padrão de segurança para dispositivos móveis.
Isso sinalizaria o primeiro degrau na escada da identificação biométrica, com outros avanços tecnológicos, como o reconhecimento ocular e facial, que talvez se tornem generalizados no futuro. Eles poderiam ser integrados a aplicativos nativos para bancos e outras instituições críticas de segurança e ativados por meio da câmera do dispositivo.
Qualquer que seja o futuro da segurança móvel, a autenticação que requer pouca ou nenhuma contribuição do consumidor certamente liderará o caminho, pois as organizações aprendem o valor de uma experiência de usuário não intrusiva.
Oferecemos experiência abrangente para o usuário móvel e serviços de testes de usabilidade. Contate-nos hoje para saber mais!
