Qual é o futuro da segurança móvel e da experiência do usuário?
Uma das maiores preocupações da comunidade digital atual é a da segurança on-line. À medida que a tecnologia avança, assim como as técnicas dos criminosos, e em um mundo que está conectado à Internet 24 horas por dia, 7 dias por semana, compensa ter cuidado.
Mas será que a proteção contra roubo de dados e identidade, malware, fraude e outras coisas desagradáveis, ameaçam a experiência do usuário móvel?
Há uma crença entre alguns usuários móveis de que os hackers não têm - ou não podem - como alvo os dispositivos móveis. Com o 14% de todos os dispositivos móveis online transações vindo de um dispositivo móvel, uma figura que continuará a crescer, e de um banco móvel decolando entre os usuários mais jovens, esta concepção errônea pode revelar-se muito perigosa.
A autenticação via senha etc. é uma forma de proteger os dados a partir de olhos curiosos, mas também coloca uma barreira no caminho da experiência do usuário móvel. Um mal necessário, talvez, mas que aumenta o fator de frustração no que diz respeito à mobilidade, por causa de questões como telas menores, velocidade e 'síndrome do dedo gordolevando a um aumento dos erros de entrada.
Mas nem tudo é uma má notícia, pois, mais uma vez, a Apple liderou o caminho com a integração do Touch ID no iPhone 5s e iOS7. Isto dá ao usuário uma opção de segurança via identidade por impressão digital, que, se utilizada, é necessária para ativar o telefone. Como o sensor está no botão Home, ele não requer uma operação adicional para obter acesso, e as informações críticas são armazenadas localmente no dispositivo, impedindo o acesso remoto.
Pode ainda não ser o perfeito e ainda requer a introdução ocasional de senha, mas é definitivamente um passo na direção certa para a experiência do usuário móvel. E é um passo que está definido para ser adotado por outros fabricantes, com tecnologia de reconhecimento de impressões digitais possivelmente definida para ser o novo padrão de segurança para dispositivos móveis.
Isto assinalaria o primeiro degrau da escada de identificação biométrica, com novos avanços tecnológicos, como o reconhecimento de olhos e rostos, talvez se generalizando no futuro. Estes poderiam ser integrados em aplicações nativas para bancos e outras instituições de segurança crítica, e habilitados através da câmera do dispositivo.
Qualquer que seja o futuro da segurança móvel, a autenticação que requer pouca ou nenhuma contribuição do consumidor certamente liderará o caminho, pois as organizações aprendem o valor de uma experiência de usuário não intrusiva.
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