Comment utiliser la vidéo pour améliorer l'expérience des utilisateurs
La vidéo est de plus en plus utilisée sur les sites web pour améliorer et enrichir l'expérience de l'utilisateur. Les adolescents et les enfants sont particulièrement branchés sur ce média : Youtube, Facebook et Instagram figurent tous en bonne place sur la liste des sites les plus utilisés par les jeunes générations. Même les très jeunes enfants sont initiés à ce média et regardent souvent leurs dessins animés, comptines et chansons préférés sur des tablettes ou des smartphones plutôt que sur la télévision.
Les sites progressistes ont commencé à utiliser la vidéo de manière plus imaginative pour entrer en contact avec leurs clients. Il est désormais admis qu'il ne faut pas faire directement référence ou promouvoir vos produits ou services, mais plutôt intégrer les valeurs, l'éthique et la culture de votre marque dans le contenu de la vidéo afin que l'utilisateur en retire quelque chose de plus qu'un simple message sur le produit. Cela impliquera très certainement un degré plus élevé de créativité, de valeur divertissante et d'exclusivité du sujet ou du message afin d'assurer une connectivité supplémentaire avec le public. Avec un peu de chance, cela vous permettra d'associer et d'identifier votre organisation et votre produit (et seulement eux) à l'attribut ou à la qualité particulière décrite. Il s'agit peut-être d'un objectif difficile à atteindre, mais lorsqu'il est atteint, il est très rentable.
La vidéo n'a pas besoin d'être longue pour capter l'attention du spectateur et transmettre un message sérieux et puissant. On réfléchit de plus en plus à l'utilisation de la vidéo, avec des résultats allant d'une réponse de six secondes à un tweet à plusieurs minutes d'exploration du contexte social de l'abus et du contrôle. Il ne s'agit pas nécessairement de sujets que l'on associerait aux produits en question, mais de puissantes démonstrations d'intention et d'intégrité. Une partie du processus peut consister à développer une histoire pour votre entreprise qui soit cohérente et pertinente, mais aussi intéressante et convaincante pour le spectateur. Il peut s'agir de trouver un aspect de l'entreprise qui soit inhabituel ou intriguant et d'en faire un segment vital et engageant en utilisant le style, l'atmosphère, la couleur, etc. de manière attrayante et mémorable.
Une autre solution pourrait consister à trouver un parallèle entre l'éthique de votre produit ou la culture de votre entreprise et un contexte d'actualité ou artistique, et à explorer et exploiter ce lien de manière à divertir et à engager les gens à un niveau personnel, social ou émotionnel par rapport à votre offre.
Bien sûr, la vidéo n'est pas toujours la solution et, parfois, elle n'a pas l'effet escompté. Il m'est arrivé de regarder des vidéos de trente minutes de type lettre de vente, juste pour l'expérience et pour voir ce qu'il y avait à la fin. Il s'agit généralement de quelque chose qu'ils ont répété sous différentes formes une douzaine de fois au cours de la vidéo. Je ne peux pas imaginer que beaucoup de gens retirent quelque chose de ce processus ou achètent le produit à la fin - si tant est qu'ils y parviennent.
Si une vidéo est sèche, terne, ennuyeuse, sans intérêt, elle n'est pas susceptible de susciter l'intérêt ou de vendre votre produit. La brièveté est probablement utile, mais une vidéo n'a pas besoin d'être courte ; l'essentiel est qu'elle s'adresse à votre marché cible avec un langage, des éléments déclencheurs et des images qu'il peut ressentir et auxquels il peut s'identifier. Vous devez donc connaître et comprendre votre marché de manière approfondie, car vous voulez vous connecter à un niveau émotionnel pour être vraiment efficace dans ce média.
Si vous développez des vidéos pour votre site, assurez-vous d'optimiser leur utilisation et leur efficacité. Appelez-nous gratuitement au 0800 0246 247 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com pour obtenir des conseils et des informations sur la meilleure façon d'y parvenir.
