Depuis l'épidémie de Corvid-19, Zoom est passé de De 10 à 200 millions d'utilisateurs quotidiens. Les gouvernements l'utilisent pour organiser des réunions de cabinet (Royaume-Uni), des millions de personnes enfermées ou travaillant à domicile l'utilisent pour communiquer. Enfin, le grand public l'utilise pour faciliter les réunions de famille, les fêtes, les quiz dans les pubs et bien d'autres choses encore.
Le choix ne manque pas en matière d'applications de vidéoconférence. Skype existe depuis des années, tout comme Google Hangouts, sans oublier Webex de Cisco, Teams de Microsoft et Bluejeans. Avec tout ce choix, pourquoi Zoom s'est-il imposé ?
Nous pensons que la raison en est l'expérience de l'utilisateur. Nous dirigeons recherche sur l'expérience utilisateur à distanceZoom est un outil d'aide à la décision qui consiste à animer une session avec un participant, par le biais d'Internet et souvent sous le regard des membres de l'équipe du client. Avant d'utiliser Zoom, la partie la plus difficile de la session de recherche était de faire en sorte que le participant soit opérationnel.
L'interface utilisateur de Zoom
J'ai écrit précédemment sur certaines des caractéristiques et des fonctions qui font de Zoom un outil précieux pour mener des recherches UX à distance. Celles-ci sont élégamment présentées dans l'interface et faciles à trouver, à comprendre et à utiliser. Cependant, la clé du succès de Zoom réside dans la facilité avec laquelle il est possible d'entrer dans une session.
Dans le passé, nous perdions régulièrement 10 à 15 minutes d'une session de recherche au téléphone avec un participant en essayant de comprendre pourquoi il ne pouvait pas accéder à la session. Avec Zoom, nous n'avons pratiquement jamais ce genre de problème. La façon dont l'utilisateur se connecte est simple et transparente, ce qui laisse peu de place à l'erreur.
Zoom semble également utiliser moins de bande passante afin que les participants disposant de connexions plus faibles puissent toujours participer à une session. Il réduit automatiquement la résolution de l'écran pour les personnes disposant de connexions plus lentes. Cela signifie que la vidéo peut être un peu plus granuleuse, mais reste acceptable.
Si vous souhaitez en savoir plus sur cette technique intéressante et potentiellement très utile, appelez-nous au +44(0)800 024624 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.
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