La réalité virtuelle (RV) n'est pas nécessairement une technique que l'on envisagerait normalement pour la recherche sur les utilisateurs ; en fait, elle n'est pas encore une facette courante de la recherche sur les utilisateurs ; mais cela ne signifie pas qu'elle ne peut pas contribuer à une fonction utile dans ce domaine.
Comment la RV peut aider la recherche sur les utilisateurs
La RV peut fournir un environnement beaucoup plus réaliste et tangible pour certaines recherches, par exemple :
- Recherche de flux de travail ou de personnes dans les bâtiments par le développement d'aménagements virtuels ;
- Des étalages ou des configurations de points de vente peuvent être construits, expérimentés et jugés en RV ;
- La sécurité au travail est une autre fonction qui peut être reproduite et évaluée efficacement par la RV ;
- En construisant un prototype de produit ou de service dans la RV, vous pouvez voir comment les utilisateurs interagissent réellement avec le produit ou le service, plutôt que de les voir décrire ou deviner leurs sentiments ou expériences probables.
Éléments à prendre en compte lors des essais
Il est évident que ce type de test a des besoins et des problèmes différents de ceux des tests interactifs normaux. En voici quelques-uns :
- La technologie est nouvelle, sophistiquée et sera étrangère à la plupart des participants, voire à tous. Assurez-vous que les sujets savent à quoi ils s'exposent et donnez-leur des informations détaillées sur ce qui est nécessaire et sur la manière de gérer l'expérience.
- Testez l'équipement et assurez-vous qu'il est facile à manipuler, qu'il répond aux besoins de confort des utilisateurs et qu'il offre un niveau raisonnable de normalité ! (c'est-à-dire s'assurer qu'il ne les effraie pas ou ne les désoriente pas trop).
- Veillez à l'hygiène et gardez l'équipement propre et attrayant pour les utilisateurs qui vont s'y frotter le visage !
- Il faut également tenir compte de l'environnement dans lequel l'équipement sera utilisé - prévoir suffisamment d'espace pour que l'utilisateur puisse se déplacer si nécessaire et s'assurer qu'il n'y a rien sur lequel il puisse tomber ou se cogner, car l'environnement immersif est très puissant et peut faire perdre aux gens leur position et leur orientation. Le respect de la vie privée peut également poser problème, certains utilisateurs ne souhaitant pas être vus en train de se déplacer avec un casque de RV.
- Les sujets peuvent avoir besoin d'une aide initiale et de conseils pour mettre en place et lancer l'interaction. Vous devrez donc peut-être leur fournir un soutien physique ou une forme d'instruction en ligne sur la manière de commencer et de participer.
- Les animateurs doivent être conscients de problèmes tels que le mal des transports ou d'autres réactions physiques et doivent surveiller les sujets pour déceler tout signe de détresse.
- La collecte d'informations en cours de test est plus difficile avec la RV car le sujet porte un casque, est parfois déconnecté auditivement et visuellement et vous ne pouvez pas être témoin de l'expérience précise qu'il vit ; il est donc difficile de poser des questions ou de fournir ou de demander un retour d'information. Il est donc difficile de poser des questions, de fournir ou de demander un retour d'information. Les séances de questions doivent donc généralement suivre immédiatement le test afin d'obtenir une réponse immédiate et fraîche.
Il s'agit d'un domaine nouveau et passionnant et il n'y a donc pas encore beaucoup d'informations et d'expériences sur le sujet ; mais si vous êtes intéressé par la technique ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur la technologie, le processus et le potentiel, envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse suivante hello@ux247.com pour une discussion.
