Le test d'arbre est un moyen assez simple de tester la logique, la facilité d'utilisation/de compréhension et la navigabilité d'une proposition de format de site web. On parle de test d'arbre parce que l'architecture d'un site, lorsqu'elle est présentée sous forme de graphique, a tendance à ressembler à un arbre avec un tronc central et de nombreuses ramifications vers différents domaines et sujets.
Un exercice de test d'arbre consisterait à donner aux utilisateurs un certain nombre de tâches à effectuer. localiser des éléments particuliers dans l'architecture du cadre et l'on observe la facilité avec laquelle ils ont trouvé cela, la logique du processus et les obstacles ou problèmes qu'ils ont rencontrés avec les étiquettes descriptives ou l'architecture elle-même. Les prémisses de chaque recherche seraient probablement un peu différentes afin de fournir une évaluation plus rigoureuse du cadre. Par exemple, la recherche pourrait porter sur
- un produit ou une gamme de produits spécifique ;
- un domaine plus générique ;
- prix ;
- la caisse ;
- la livraison ou les conditions ;
- une fonction qui peut être liée à un produit particulier ou à un domaine de produits ;
- un fournisseur, une marque, un fabricant spécifique, etc.
En fonction de la nature du site et de son contenu, la liste pourrait être encore longue, mais l'idée générale est que vous devez tester l'architecture par rapport aux principaux types de requêtes et d'itinéraires que vos utilisateurs sont susceptibles de vouloir et d'utiliser. Dans cette optique, il peut également être judicieux de laisser les participants à votre test faire eux-mêmes des suggestions en termes de recherche, car ils pourraient proposer des perspectives ou des moyens que vous n'avez pas envisagés et qui pourraient vous fournir des informations encore plus précieuses sur la manière dont l'architecture répond à leurs besoins.
Les outils qui peuvent être utilisés pour mener des recherches sur le tree-testing doivent vous fournir les données nécessaires pour porter des jugements d'une manière facilement compréhensible et analysable. Ils doivent permettre de recueillir des informations sur les chemins empruntés pour atteindre les objets ciblés, sur le temps nécessaire aux utilisateurs pour y parvenir, sur le caractère direct de leur itinéraire et sur les endroits vers lesquels ils se sont détournés si l'itinéraire n'était pas direct. Les outils doivent fournir une représentation graphique de ces facteurs afin de faciliter l'appréciation des résultats. Des moyens d'enregistrer les commentaires ou les questions des utilisateurs pourraient également s'avérer utiles.
Le test des arbres présente des avantages considérables (et quelques inconvénients) en tant que moyen de tester la structure d'un site.
Les avantages
- Rapide et simple ;
- Relativement bon marché ;
- Le recrutement est plus facile car il ne prend pas trop de temps aux participants ;
- Peut se faire à distance ;
- Les résultats sont faciles à analyser et à interpréter ;
- Peut être réalisé sans code ou graphique sophistiqué ou complexe ;
- Ils peuvent être fournis à un stade très précoce du développement, de sorte que relativement peu de temps ou de coûts ont déjà été engagés.
Les inconvénients
- Il n'analyse que la structure et les descriptions de base, de sorte qu'aucun autre type d'indicateur ne peut être utilisé ou testé ;
- Les tests à distance réduisent les risques de contact bilatéral ou d'interrogatoire ;
- Il est relativement peu sophistiqué et pourrait ne pas refléter fidèlement l'utilisation de l'aménagement final du site.
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