Une visite cognitive est essentiellement un essai de la conception du produit, du prototype ou du système fonctionnel qui tester la facilité d'utilisation de tâches et de séquences spécifiquesIl s'agit d'un moyen peu coûteux, facile et souvent très efficace de tester la conception et la structure d'un produit. Il s'agit d'un moyen peu coûteux, facile et souvent très efficace de tester la conception et la structure d'un produit pour s'assurer qu'il fait ce qu'il est censé faire et qu'il fournit les résultats dont les utilisateurs ont besoin et qu'ils souhaitent.
En raison de la simplicité et de la nature du processus d'évaluation cognitive, presque tout le monde peut participer au test. Le choix de la personne chargée d'effectuer le test présente des avantages et des inconvénients. Si vous faites appel à quelqu'un qui connaît le produit, vous bénéficiez de la rapidité, de la rentabilité et de la possibilité de répéter et de retester certains aspects. L'inconvénient est que l'utilisateur a des connaissances et des idées préconçues et qu'il n'est peut-être pas en mesure de repérer les défauts et les lacunes. Vous pouvez toujours faire appel à une autre personne de votre organisation qui ne connaît pas le produit et conserver les avantages sans compromettre le test avec l'expérience préalable.
La méthode la plus fiable et la plus utile consiste probablement à faire appel à des utilisateurs externes pour effectuer la vérification, mais cela est plus lent, plus complexe et plus coûteux ? et peut ne pas être nécessaire si l'essai est correctement construit et si les testeurs internes sont préparés, sans être dirigés ou surinformés.
Quelles sont les questions à poser lors d'une évaluation cognitive ?
En tant que testeur, vous devez vous pencher sur quatre questions lors d'un examen cognitif :
- L'utilisateur s'est-il rendu compte du résultat recherché et a-t-il tenté de l'atteindre ?
- Est-il facile pour l'utilisateur d'apprécier les actions disponibles et de savoir laquelle est la bonne ?
- Existe-t-il un lien suffisamment évident entre l'action et le résultat pour que l'utilisateur comprenne qu'en faisant ce choix, il obtiendra le résultat spécifique ?
- Si la bonne mesure est prise, l'utilisateur réalisera-t-il et appréciera-t-il qu'il s'agit d'un progrès vers l'objectif souhaité ?
La première étape de la conception de la présentation consiste à décomposer les tâches en étapes nécessaires à leur accomplissement. Il peut s'agir de quelques décisions simples ou d'un arbre de décision plus complexe, mais il doit refléter avec précision le nombre minimum d'actions à effectuer par l'utilisateur dans une situation idéale. Vous devriez demander aux testeurs de noter leurs problèmes et leurs réflexions au fur et à mesure qu'ils avancent, afin que vous puissiez évaluer leur niveau de compréhension initiale de la tâche et de l'objectif, ainsi que la manière dont ils procèdent et traitent les options et les étapes auxquelles ils sont confrontés au fur et à mesure qu'ils progressent. En cas de confusion, vous devez, en tant qu'évaluateur, comprendre d'où elle provient et quelles hypothèses ont été formulées qui ne sont pas exactes ou quels éléments du système ne sont pas clairs, voire obscurs ou trompeurs.
L'analyse cognitive peut être un outil très précieux et efficace pour tester la structure et le contenu de la conception. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce processus et ses utilisations, appelez-nous au +44(0)800 0246247 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com
