Le tri de cartes est une technique simple mais très puissante pour révéler les liens et explorer les processus de pensée et les connexions dans le comportement des utilisateurs.
Il s'agit d'une méthode par laquelle les utilisateurs sont invités à regrouper et à nommer des éléments, tels que les zones de contenu d'un site web. Pour ce faire, on présente aux utilisateurs une série de sujets, de produits, d'actions ou de tout autre groupement sur des cartes individuelles et on leur demande de les classer dans des groupes qui ont un sens pour eux. Cela donne une idée non seulement du processus de réflexion d'un utilisateur et des liens qu'il peut établir dans sa tête, mais aussi de la manière dont il peut rechercher et accéder à l'information.
Il y a trois types de triage des cartes ;
- Tri ouvert : Dans ce cas, les participants ne sont pas orientés de manière rigide vers des catégories, mais sont autorisés à trouver leur propre niveau et à classer les cartes dans les groupes qui leur semblent logiques, en produisant d'autres termes (cartes) et d'autres catégories s'ils le souhaitent. Cette méthode est plus efficace au début d'un projet, lorsqu'aucune recherche antérieure ou idée préconçue n'est entrée dans l'arène. Elle peut apporter de nouvelles idées et perspectives sur le type de processus de pensée des utilisateurs.
L'inconvénient est que les résultats peuvent être non structurés et, parfois, presque impossibles à traiter en raison de leur variété ou de leur individualité. Si vous avez besoin de quelque chose de plus étroitement ciblé et contrôlé, cette approche n'est peut-être pas la bonne pour vous. - Triage fermé : Le tri fermé est l'endroit où le l'utilisateur est orienté vers un ensemble fixe de cartes et de catégories et de les classer en fonction de la façon dont ils les perçoivent. Cette méthode est moins susceptible d'apporter de nouvelles idées étonnantes, mais elle est plus prévisible et contrôlable lorsque l'on recherche des indications et des résultats clairs.3. Hybride : Il existe une autre catégorie qui est en quelque sorte un hybride des deux précédentes. Dans ce cas, l'approche fermée la plus rigide est adoptée au départ, mais une fois ce processus entrepris, les participants sont autorisés à suggérer d'autres catégories et à recommencer le processus. Cela présente l'avantage de collecter les données plus contrôlées dont vous pourriez avoir besoin, mais aussi d'offrir la possibilité d'observer et de recueillir davantage de perspectives sur les processus de pensée et les données innovantes qui ne sont pas disponibles dans le cadre d'une session fermée.
Ces trois types de procédures de tri de cartes peuvent être mis en œuvre de différentes manières :
- Un à un ? où une seule personne et un modérateur suivent le processus et où l'utilisateur exprime ses pensées et son raisonnement pendant qu'il effectue le tri.
- Groupe ? quelques personnes sont informées et trient ensuite les cartes collectivement. Bien que cette méthode puisse donner une vue d'ensemble, elle souffre des problèmes habituels de dynamique de groupe, d'influence, de partialité, etc.
- À distance ? où le test est effectué par le biais d'une liaison informatique et où les actions et les données sont enregistrées.
S'il est bien fait, le tri des cartes peut être un outil utile dans l'arsenal du chercheur. Si vous souhaitez en savoir plus, appelez-nous au +44(0)800 0246247 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com
