Menandai pekerjaan rumah Anda sendiri?
Penelitian kegunaan situs web adalah aspek penting dalam merancang dan mengembangkan situs web dan aplikasi. Jika dilakukan dengan benar, hal ini dapat meningkatkan proses, meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman pengguna situs Anda secara tak terukur, serta mengatasi masalah atau kerutan sebelum terjadi. Ini adalah pengujian teknis yang setara dengan pengujian produk di dunia pemasaran produk fisik? dan sama pentingnya dan bermanfaatnya.
Seperti semua bentuk penelitian, ada batasan-batasan dalam kegunaannya dan kendala serta peringatan yang perlu diperhatikan ketika menyusun tes. Masalah teknis mengenai berbagai teknik, metode, peralatan dan sebagainya telah dibahas di bagian lain dari blog ini; di sini saya ingin melihat masalah perancang yang mengembangkan protokol penelitian atau bahkan melakukan penelitian pada desain mereka sendiri. Hal ini setara dengan membangun parameter Anda sendiri untuk kesuksesan dan penerimaan sesuai dengan apa yang sudah Anda ketahui yang telah Anda bangun ke dalam situs. Jadi, hasil yang positif dapat menjadi ramalan yang terpenuhi dengan sendirinya. Beberapa pengamat menggambarkan hal ini sebagai "menandai pekerjaan rumah Anda sendiri". Tentunya kita semua akan mendapatkan nilai A+ jika ini terjadi!
Saya tidak mengatakan bahwa semua perancang akan dengan sengaja melakukan penelitian yang miring untuk memberikan hasil yang menguntungkan bagi karya mereka, tetapi yang perlu dipertimbangkan secara hati-hati di sini adalah, bahwa akan sangat sulit bagi seseorang yang telah berhubungan erat dengan pengembangan, dan mengetahui semua fitur dan cara kerjanya, untuk membangun tes penilaian yang murni objektif dan beralasan. Dan tentu saja, masalah kualitas spesifikasi dan model asli akan ikut bermain di sini. Jika ada cacat dalam konsep, hampir pasti akan ada cacat dalam penelitian jika dilakukan oleh orang yang merancang konsep tersebut.
Faktor utama lain yang perlu diperhatikan dengan seksama adalah keahlian. Perancang dan pengembang web tidak mungkin menjadi penguji dan peneliti yang ahli; tentu saja mereka akan mengetahui, dan mungkin memahami, prinsip-prinsip dan bahkan teknik-tekniknya, tetapi mereka tidak akan tenggelam di dalamnya setiap hari dan memahami semua nuansa dan kehalusan - atau harus selalu mengikuti perkembangan terbaru dalam teknik, peralatan, dan analisis.
Situasi yang ideal adalah menguji pada setiap tahap pengembangan sehingga masalah dapat diidentifikasi di awal proses dan model akhir yang dikembangkan sedekat mungkin dengan fungsionalitas yang optimal. Kendala waktu dan keuangan mungkin tidak selalu memungkinkan ketekunan seperti itu, sehingga terkadang solusi kompromi akan diperlukan. Namun, yang tidak boleh dikompromikan adalah tujuan dan kualitas hasil akhir. pengujian pengguna. Jika ini dilakukan secara objektif, oleh spesialis yang menggunakan alat dan teknik yang tepat dan di lingkungan yang tepat, maka ini akan memberikan wawasan yang tak ternilai tentang bagaimana antarmuka pengguna Anda bekerja dan jika ada masalah besar dari aspek kegunaan. Jika ini mengidentifikasi situasi di mana Anda perlu kembali beberapa langkah dalam proses untuk memperbaiki masalah, biarlah. Penundaan yang diakibatkannya dan potensi biaya masih jauh lebih baik daripada mengeluarkan situs yang tidak berfungsi dan merusak reputasi dan hubungan pelanggan Anda dalam satu gerakan.
Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang aspek desain web ini atau membutuhkan informasi atau saran tentang bidang kegunaan situs web lainnya, mengapa tidak memanfaatkan pengetahuan kami yang luas dengan menelepon kami secara gratis di nomor 08000 246 247 atau mengirimkan email kepada kami di hello@ux247.com.