ウェブサイトやアプリをモバイルの画面サイズに縮小すると、スペース、書体、ナビゲーションなどの問題が発生するのは、単純に現実的な問題です。これは、人生における避けられない事実のひとつです。しかし、だからといって、ユーザーエクスペリエンスを向上させる方法がないわけではありませんし、もちろん、悪化させる機会もたくさんあるのです！
ここでは、アプリやウェブサイトのデザイナーがモバイル製品で犯しがちなエラーと、それを回避し、ユーザーにとって簡単で楽しいサービスを提供するためにできることを見ていきます。
メニュー
メニューはいつも、うまく作るのが難しいものです。意外なことに、ただ詰め込みすぎることだけが問題なのではありません。もちろん、スペースが限られているため、メニューに何を入れるかは慎重に検討する必要がありますし、デスクトップ版にあるようなものばかりではいけません。
例えば、小さな画面でアプリを使いながら、特定の機能や製品にたどり着くまでの道のりを探しているような状況です。自分がその立場になったとき、アプリを操作するのに役立つ最も便利なオプションは何だろう？
相手の状況やニーズを予測し、それに合わせてデザインするようにしましょう。しかし、選択肢や説明文が少なすぎるのも、多すぎるのと同じくらい良くないので、あまり絞り込まないようにしましょう。ユーザーは、次にどこへ行けばいいのか、あなたの選択したものがどこへ連れて行ってくれるのかがわからなければ、すぐにイライラして幻滅してしまうでしょう。
画面の隅に表示されるアイコンが非表示のリストを示し、さらにクリックすると表示される、いわゆるハンバーガー・オプションを使用してメニューを非表示にする方法も常にあります。これについては意見が分かれるところですが、ユーザーにとって操作や検索が増えるので、問題や不満はあります。
規約
また、通常のデスクトップ検索に適用される常識や慣習を捨ててまで、モバイル向けにナビゲーションを設計する誘惑もあります。ユーザーのためにいくつかのアクションを短縮、凝縮、結合することができれば、ユーザーを助けることになると考えるかもしれませんし、純粋に創造的で時間を節約できるものを思いつけば、長期的には達成できるかもしれません。
しかし、短期的には、何を提供し、何を達成しようとしているのか理解できないユーザーに、さらなる混乱とフラストレーションを与えるだけかもしれません。イノベーションは別の機会に譲るか、少なくとも徐々に導入し、文脈をよく理解することで、ユーザーが理解できる可能性を高めるのがベストかもしれません。
所在地
ユーザーは、アプリ内で自分がどこにいるのかを知る必要がありますが、コンテキストからそれが明らかになるとは限りません。例えば、メニューにあるオプションのアイコンを強調表示したり、セクションのタイトルや識別子を非常に明確にして、ユーザーが自分の位置を認識できるようにすることは良いヒントとなります。
物理的な制限
例えば、人々は親指を使う傾向があるので、主なナビゲーションデバイスを画面の下部に配置し、エラーなく簡単に操作できるよう、かなり大きくするのがよいでしょう。スワイプ可能なカードやフルスクリーンナビゲーションなどのデバイスも、よりシンプルで幅広いジェスチャーを採用することで、ユーザーエクスペリエンスをより簡単に、よりアクセスしやすくすることができます。
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