アプリのナビゲーションでよくある間違い

ウェブサイトやアプリをモバイルの画面サイズに縮小すると、スペース、書体、ナビゲーションなどの問題が発生するのは、単純に現実的な問題です。これは、人生の避けられない事実のひとつです。しかし、だからといって、ユーザーエクスペリエンスを向上させる方法がないわけではありませんし、もちろん、悪化させる機会もたくさんあります。

ここでは、アプリやウェブサイトのデザイナーがモバイル製品で犯しがちなエラーと、それを回避し、ユーザーにとって簡単で楽しいサービスを提供するためにできることを見ていきます。

メニュー

メニューは常に、正しく作るのが難しいものです。意外なことに、詰め込みすぎが唯一の問題ではありません。もちろん、スペースが限られているため、メニューに何を入れるかは慎重に検討する必要がありますし、デスクトップ版にあるものをすべて入れるわけにはいきません。

例えば、小さな画面でアプリを使い、特定の機能や製品への行き方を見つけようとするような状況です。自分がそのユーザーの立場になったとき、アプリを操作するのに一番便利なオプションは何でしょうか?

相手の状況やニーズを予測し、それに合わせてデザインするようにしましょう。しかし、選択肢や説明文が少なすぎるのも、多すぎるのもよくありません。次にどこへ行けばいいのか、何を選べばいいのかがわからないと、ユーザーはすぐにイライラし、幻滅してしまいます。

画面の隅に表示されるアイコンが非表示のリストを示し、さらにクリックすると表示される、いわゆるハンバーガー・オプションを使用してメニューを非表示にする方法も常にあります。これについては意見が分かれるところですが、ユーザーにとって操作や検索が増えるので、問題や不満はあります。

規約

また、通常のデスクトップ検索に適用される確立された規範や慣習のいくつかを破棄してまで、モバイル専用にナビゲーションを設計する誘惑に駆られることもあります。ユーザーのために、いくつかの操作を短縮、凝縮、結合することができれば、ユーザーを助けることになると考えるかもしれません。そして、本当に創造的で時間を節約できるものを考え出せば、長期的にはこれを達成できるかもしれません。

しかし、短期的には、何を提供し、何を達成しようとしているのか理解できないユーザーに、さらなる混乱とフラストレーションを与えるだけかもしれません。イノベーションは別の機会に譲るか、少なくとも、ユーザーが理解しやすいように文脈を工夫して徐々に導入するのがベストかもしれません。

所在地

ユーザーは、アプリ内で自分がどこにいるのかを知る必要がありますが、コンテキストからそれが明らかになるとは限りません。例えば、メニューにあるオプションのアイコンを強調表示したり、セクションのタイトルや識別子を非常に明確にして、ユーザーが自分の位置を認識できるようにすることは良いヒントとなります。

物理的な制限

例えば、人々は親指を使う傾向があるので、主なナビゲーションデバイスを画面の下部に配置し、エラーなく簡単に操作できるよう、かなり大きくするのがよいでしょう。スワイプ可能なカードやフルスクリーンナビゲーションなどのデバイスも、よりシンプルで幅広いジェスチャーを採用することで、ユーザーエクスペリエンスをより簡単に、よりアクセスしやすくすることができます。

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