Errores comunes de navegación en la aplicación

Es una cuestión de simple practicidad que cuando los sitios web y las aplicaciones se reducen a móvil tamaño de la pantalla, habrá problemas de espacio, tipografía, navegación, etc. Es uno de esos hechos inevitables de la vida. Pero eso no significa que no haya formas de mejorar la experiencia del usuario y, por supuesto, muchas oportunidades de empeorarla.

A continuación, analizamos algunos de los errores más comunes que cometen los diseñadores de aplicaciones y sitios web en los productos móviles y lo que puedes hacer para evitarlos y hacer que tu oferta sea fácil y agradable para el usuario.

Menús

Los menús siempre han sido un reto a la hora de hacerlos bien. Sorprendentemente, el único problema no es tratar de meter demasiado. Obviamente, debido a la presión sobre el espacio, hay que considerar cuidadosamente qué poner en los menús, y no puede ser todo lo que hay en la versión de escritorio.

Es necesario llevar a cabo un proceso de priorización que debe centrarse en la situación en la que se encuentran los usuarios, es decir, en el uso de una aplicación en una pantalla pequeña tratando de encontrar el camino hacia una función o un producto concreto. Imagínese en su lugar: ¿cuáles serían las opciones más útiles para ayudarle a navegar por la aplicación?

Intenta anticiparte a su situación y necesidades y diseña en consecuencia. Pero no reduzcas demasiado, ya que unas opciones demasiado escasas o unos descriptores escasos pueden ser tan malos como un exceso. Si el usuario no puede saber a dónde ir a continuación o a dónde le pueden llevar tus selecciones, puede sentirse frustrado y desilusionado rápidamente.

Siempre existe la alternativa de ocultar el menú mediante la llamada opción hamburguesa, en la que un icono en la esquina de la pantalla indica que hay una lista oculta, pero es necesario hacer otro clic para verla. Las opiniones están muy divididas al respecto, pero introduce más acciones y búsquedas para el usuario, lo que tiene sus problemas y frustraciones.

Convenios

También puede existir la tentación de diseñar la navegación específicamente para móviles hasta el punto de prescindir de algunas de las normas y convenciones establecidas que se aplican a la búsqueda normal en el escritorio. Se puede creer que se ayuda al usuario si se acortan, condensan o combinan algunas acciones en su nombre, y, si se propone algo realmente creativo y que ahorre tiempo, es posible que se consiga a largo plazo.

Sin embargo, a corto plazo, podría estar causando más confusión y frustración a los usuarios que no entienden qué es lo que les está ofreciendo o tratando de lograr. Quizá sea mejor dejar la innovación para otro momento o, al menos, introducirla de forma gradual y bien contextualizada para que haya más posibilidades de que los usuarios la entiendan.

Ubicación

Los usuarios necesitan saber en qué parte de una aplicación se encuentran y no siempre es evidente por el contexto. Es un buen consejo ayudarles a identificar su ubicación, por ejemplo, resaltando el icono de la opción en la que se encuentran en el menú o teniendo títulos o identificadores de sección muy claros y evidentes.

Limitaciones físicas

Debido al tamaño de la pantalla y a la forma en que la gente utiliza sus móviles, hay ciertas consideraciones físicas que pueden entrar en juego; por ejemplo, la gente tiende a utilizar sus pulgares, por lo que es una buena idea poner los principales dispositivos de navegación en la parte inferior de la pantalla y hacerlos bastante grandes para que puedan ser golpeados más fácilmente sin error. Dispositivos como las tarjetas deslizables y la navegación a pantalla completa también pueden facilitar la experiencia del usuario y hacerla más accesible al emplear gestos más sencillos y amplios.

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