Bei UX24/7 sind wir in der glücklichen Lage, mit unserem Netzwerk von internationalen UX-Forschern innerhalb unserer Anerkanntes Programm für Praktiker.
Wir beschlossen, dass es gut wäre, mit unseren Forschern zu sprechen und einen Einblick in ihre Branchenerfahrungen zu bekommen sowie herauszufinden, was in ihren Heimatländern einzigartig an UX ist.
In dieser Blogserie haben wir über unsere Gespräche mit jedem unserer Forscher berichtet, von hier im Vereinigten Königreich bis nach Brasilien, China und vielen weiteren Ländern weltweit.
Als Berater sehe ich häufig das Fehlen einer Strategie. Es gibt viele Websites und Produkte oder Funktionen, die so aussehen, als hätte niemand innegehalten und gefragt: ? Was braucht der Nutzer hier?? oder ? Deshalb sehe ich immer wieder überflüssige Felder, Texte, Prozesse oder sogar ganze Funktionen, die nicht notwendig sind.
Wie sind Sie in den Bereich [UX] gekommen?
Ich begann meine Karriere als Entwickler, und nachdem ich drei Monate lang ein Berichtssystem für einen Kunden entwickelt hatte, kam mein Chef zu mir und sagte, ich hätte gute Arbeit geleistet, da er keine Beschwerden vom Kunden gehört habe. Einige Monate später stattete ich dem Kunden einen Besuch ab und fragte ihn nach dem Bericht, den ich erstellt hatte. Sie erzählten mir, dass sie meinen Bericht nicht nutzten, weil sie eine Excel-Tabelle erstellt hatten, die alle ihre Probleme löste.
So kam ich zu der Erkenntnis, dass wir Produkte und Funktionen entwickeln sollten, die die Probleme der Benutzer lösen, und nicht das, was wir für richtig halten. Indem wir unseren Nutzern zuhören, sie beobachten und versuchen, sie und ihre Bedürfnisse zu verstehen, schaffen wir Software, die wahrscheinlich nicht durch eine Excel-Tabelle ersetzt werden kann.
Haben Sie einen Rat für Leute, die in den Bereich [UX] einsteigen wollen?
Ich habe ein paar Ratschläge für Leute, die in diesen Bereich einsteigen wollen:
- Selbstständig studieren mit Büchern, Blogs und YouTube-Videos. Jeden Tag müssen Sie mindestens einen Artikel lesen.
- Sich für einen Kurs anmelden. Es ist gut, mehr strukturierte Inhalte zu haben und Leute zu treffen.
- Vernetzung bei VeranstaltungenDas ist der beste Weg, um Menschen zu treffen, die Ihnen helfen, Sie beraten, Sie einstellen oder ein Partner sein können. Außerdem werden Sie viel lernen, wenn Sie sich auf dem Laufenden halten.
- Beginnen Sie mit dem Aufbau Ihres Portfoliosnicht nur mit gedruckten Bildschirmen, sondern indem Sie den Prozess erklären, was Sie getan haben, wie die Forschung, die Interviews und die Nutzbarkeitstests durchgeführt wurden.
Was gefällt Ihnen an der Arbeit in der UX-Branche?
Wenn Sie und Ihr Team sich um die Benutzererfahrung kümmern, setzen Sie alles daran, etwas Nützliches und Angenehmes zu schaffen, und es gibt nichts Schöneres, als zu hören, dass die Benutzer gute Dinge über Ihr Produkt sagen. Außerdem ist jedes Projekt neu und herausfordernd, weil Sie unterschiedliche Geschäftsziele und unterschiedliche Benutzeranforderungen haben. Und dieses komplexe Szenario ist motivierend.
Was war Ihr Lieblingsprojekt, an dem Sie gearbeitet haben?
Ich arbeite an einem Projekt, bei dem ältere Menschen die Benutzer sind, und da sie keine Erfahrung mit Technologie haben, müssen wir jeden Bildschirm und jede Interaktion so einfach wie möglich gestalten. Das macht mir Spaß, denn einfache Dinge zu entwickeln ist sehr komplex.
Welches ist das häufigste Problem bei der Benutzerfreundlichkeit, auf das Sie bei Ihren Tests stoßen?
Was ich als Berater häufig sehe, ist das Fehlen einer Strategie, es gibt viele Websites und Produkte oder Funktionen, die aussehen, als hätte niemand innegehalten und gefragt: "Was braucht der Nutzer hier?" oder "Warum braucht er das?" und deshalb sehe ich ständig nutzlose Felder, Texte, Prozesse oder sogar ganze Funktionen, die nicht notwendig sind.
Was ist der eine Ratschlag, den Sie Marken geben würden, um ihre UX zu verbessern?
Einfühlungsvermögen! Versetzen Sie sich in die Lage der Nutzer. Hören Sie Ihren Nutzern zu und beobachten Sie sie ständig, es ist ein kontinuierlicher Prozess.
Welche UX-Trends sehen Sie für die Zukunft?
Als UX-Experte müssen wir auf dem Laufenden sein, was in allen technologischen Bereichen wie Virtual Reality, selbstfahrende Autos, Drohnen usw. passiert. Und wir müssen über alle Optionen nachdenken, wenn wir ein Produkt entwickeln, warum nicht zum Beispiel Virtual Reality oder Gamification nutzen.
Was ist das Besondere an der UX in Ihrem Land?
Das ist eine schwierige Frage, weil Brasilien ein großes Land ist und jede Region sehr unterschiedlich ist, aber was mir an UX in Brasilien gefällt, ist, dass wenn man jemanden interviewt oder einen Usability-Test durchführt, der Benutzer oft zu einem Freund wird. Das ist lustig. Wir haben hier viele UX-Veranstaltungen, und jedes Mal, wenn ich zu einer davon gehe, lerne ich auch coole Leute kennen. Was mir also an UX in Brasilien gefällt, sind vielleicht die Leute, die ich durch meinen Job kennen gelernt habe.
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