function fullHeightRow() { var fullHeight, offsetTop, element = document.getElementsByClassName('vc_row-o-full-height')[0]; if (element) { fullHeight = window.innerHeight; offsetTop = window.pageYOffset + element.getBoundingClientRect().top; if (offsetTop < fullHeight) { fullHeight = 100 - offsetTop / (fullHeight / 100); element.style.minHeight = fullHeight + 'vh' } } } fullHeightRow();

Дистанционное наблюдение - 5 советов, как сделать это правильно

remote research

Удаленное наблюдение - 5 советов, как сделать это правильно

Многие разработчики привлекают своих клиентов к юзабилити-тестирование чтобы они могли получить непосредственный опыт обратной связи с пользователями и увидеть, как различные варианты реализуются в живых интерактивных сессиях. Обычно это выгодно и клиенту, и разработчику, поскольку позволяет интегрировать в процесс разработки еще один уровень анализа, обратной связи и коммуникации. Это вполне этичная и приемлемая практика, однако существуют некоторые основные правила, позволяющие сделать это правильно как с точки зрения комфорта и конфиденциальности участников, так и для того, чтобы участие клиента было максимально полезным и продуктивным.

Вот несколько советов о том, как сделать это приятным и полезным опытом для всех участников.

  1. Используйте Google hangout (или другое подобное программное обеспечение) для многократного просмотра. Это означает, что различные заинтересованные стороны могут одновременно участвовать в просмотре сессий в прямом эфире.
  2. Избегайте прерывать или беспокоить участников, убедившись, что микрофоны отключены во время исследования. Очень важно, чтобы испытуемых не вели, не наставляли и не помогали им каким-либо образом во время их взаимодействия, иначе весь процесс может быть признан недействительным и бессмысленным. Если возникают критические моменты, которые необходимо сообщить или прояснить, передайте записку модератору.
  3. Следует поощрять совместное использование экрана, и не беспокойтесь, если вы не сможете как следует разглядеть лица пользователей - вы все равно не сможете различить их выражение, поскольку они будут очень маленькими. Впоследствии можно предоставить видеозаписи сеансов с функцией "картинка в картинке", позволяющей получить больше полезных деталей.
  4. Интернет-соединение и используемое программное обеспечение должны быть правильными - и проверены до начала процесса. Соединение должно быть быстрым, в противном случае работа клиентов будет прерывистой, прерывистой и в целом неудовлетворительной.
  5. Предоставьте клиентам возможность делать записи или наблюдения и продумайте, как сообщения будут передаваться исследователю. Вы можете использовать обмен мгновенными сообщениями во время сеансов или видео между ними. Важно, чтобы клиенты понимали, что следует давать только нейтральную обратную связь, чтобы помочь участнику выразить свое мнение или прояснить какие-либо неопределенные комментарии или действия.

Дистанционное наблюдение может быть очень познавательным и полезным опытом для любого участника проекта, и мы обычно поощряем наших клиентов к участию в проекте, если нет веских причин, почему они не должны участвовать, например, конфиденциальность или риск нарушения объективности. При проведении тестирования всегда существует проблема, связанная с тем, что сам акт исследования часто изменяет условия или поведение наблюдаемого; но если вы будете следовать приведенным выше правилам, вам удастся избежать большинства потенциально вредных последствий вмешательства.

UX24/7 обладает богатым опытом в этой и многих других областях. Если вы хотите получить дополнительную информацию или совет по любым вопросам юзабилити сайта, почему бы не воспользоваться нашими обширными знаниями, позвонив нам бесплатно по телефону 08000 246 247 или написав нам по электронной почте по адресу hello@ux247.com.

Похожие посты

Оставить комментарий