Şehirler uluslararası kullanıcı araştırmalarının anahtarıdır
Giderek daha fazla şirket küresel ölçekte faaliyet gösteriyor. Ve dünya daha bağlantılı hale geldikçe bu eğilim daha da artacak.
Bununla birlikte, birçok kuruluş uluslararası kullanılabilirlik araştırmasıKendi ülkeleri için ayrıntılı personalara sahip olsalar da (örneğin dört veya beş persona), genellikle diğer ülkeleri tek bir personayı değerlendiriyormuş gibi incelerler.
Bu açıkça yanlıştır. Bir persona, satın alma kararlarında, teknoloji veya ürün kullanımlarında, müşteri hizmetleri tercihlerinde, yaşam tarzı seçimlerinde vb. benzer davranış kalıpları sergileyen bir grup insanı temsil eder. Bir ülkenin bu açılardan bir bütün olacağını varsaymak mantıklı değildir; Manchester ve Londra'nın ne kadar farklı olduğunu bir düşünün.
Uluslararası kullanılabilirlik araştırması yapan şirketlerin ülkelere odaklanmak yerine şehirlere bakmaları daha iyi olacaktır.
Giderek kentleşen küreselleşmiş bir dünyada (2050 yılına kadar yaklaşık üçte ikimiz bir kentte yaşıyor olacağız), kent sakinlerinin çoğu Tokyo'da ya da Paris'te olmalarından bağımsız olarak aynı şeyleri deneyimliyor. Aynı mağazaların çoğundan alışveriş yapıyor, aynı müzikleri dinliyor, aynı filmleri izliyor ve aynı web sitelerini ziyaret ediyorlar.
Ancak hiçbir şehir birbirinin aynısı değildir. Kültür, zenginlik, sağlık, yaş ve kolektif ilgi ve tercihler şehirler arasında önemli farklılıklar gösterir.
O halde kullanılabilirlik araştırması yapan şirketler için ülkeler yerine şehirleri incelemek çok daha mantıklı olacaktır. Şehirler ülke nüfusunun büyük bir bölümünü oluşturduğundan bunu yapmak ekonomik ve insanların en küresel deneyimleri yaşayabilecekleri yerleri temsil ettiğinden akıllıca olacaktır.
Uluslararası kullanıcı araştırması yapmakla ilgileniyorsanız ve size nasıl yardımcı olabileceğimiz konusunda uzmanlarımızdan biriyle konuşmak istiyorsanız lütfen iletişime geçin, bizi arayın +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.