UXのビジネスケースを構築する

ビジネスケース UX

最近、重要な統計が発表されました。 というのも 55% オンラインビジネスのうち、オンライン・ユーザー・リサーチを実施していない企業の割合.

UXのメリット 

UXを中心としたデザインとテストの利点を示す実証済みのデータは豊富にあります。例えば、他の調査では様々な結論が出ています。

  • 88%のユーザーが、悪いユーザー体験をしたサイトには戻らないと回答しています。
  • 4分の3近くの企業が、優れたユーザーエクスペリエンスが成功の鍵であると考えています。
  • 79%の顧客が、現場での体験が悪いと、放棄するか、競合他社に乗り換える。
  • 優れたUXデザインは、コンバージョン率を200%向上させることができます。
  • 10人中9人以上のユーザーが、悪いユーザー体験を他の人に報告する一方で、良い体験をしたサイトを積極的に推薦する人は、わずかに少数にとどまります。
  • わずか5人のユーザーでテストすることで、80%以上のユーザビリティの問題を発見することができるのです。

このように説得力のあるデータが豊富にあるのに、なぜ55%の企業がこのプロセスに取り組んでいないのでしょうか?それは、実際に掘り下げてみたり、何らかの行動を起こさないと、問題や利点がそれほど明白にならないからかもしれません。あるいは、UXデザインとリサーチの原則が知られていない、理解されていないだけなのかもしれません。理由が何であれ、あなたのビジネスがこの55%にあり、UXリサーチが有益な分野であることをCEOに(あるいはあなた自身に)証明するのに苦労しているなら、ここに検討すべきいくつかの論点を挙げてみましょう。

優れたユーザー・エクスペリエンス・リサーチとデザインを採用したウェブサイトは、そうでないウェブサイトよりも定着率、コンバージョン率、リターン率が優れています。

 

  1. の大半を占めています。 ユーザーはデザインの質、第一印象でビジネスを判断します。 そのため、ウェブサイトが許容できる水準で機能しなければ、評判だけでなく、ビジネスの収益も損なわれてしまいます。
  2. もし、あなたが 競合他社はUXデザイン・テストを活用している 彼らは、あなたの顧客について学び、その情報を使って、彼らを彼らのブランドや製品に誘惑したり、変換したりするでしょう。
  3. デザイン性に優れ、使いやすく、ナビゲートしやすいウェブサイトは、ビジネスのあらゆる側面にメリットをもたらします。 - また、ユーザーにとっては、欲しいものを手に入れるまでの時間が短縮され、購買意欲が高まりますし、社員にとっても、よくできたウェブサイト(イントラネットも同様)は効率的な作業となります。
  4. ユーザーが良いウェブサイトを広める 逆に、デザイン・設計が不十分なサイトは、顧客を遠ざけ、難しい、イライラする、時間がかかる、などのネガティブなイメージを与えてしまいます。
  5. ウェブサイトを立ち上げる前に、ユーザーのニーズや期待に幅広く応えることは、以下を意味します。 問題解決のための費用を節約する そして、問題やユーザーからの問い合わせに対応する時間を短縮し、スタッフと組織のコストと時間を削減します。

ポジティブなユーザー体験は、オンラインビジネスの成功に欠かせない要素です そして、構造化され、考え抜かれたUXリサーチと、その結果に基づくデザインなしには、これを効果的に達成することは不可能なのです。もし、あなたのビジネスがこのレベルで運営されていないのであれば、おそらく顧客と利益を失っていることでしょう。近い将来、すべての組織がこのような活動に従事することが不可欠になるでしょう。

UXテストが貴社のオンラインビジネスの強化・拡大にどのように役立つかについて詳しく知りたい方は、電話(+44(0)800 0246247)またはEメール(+44(0)800 0246247)でお問い合わせください。 hello@ux247.com をクリックし、チャットを申し込んでください。

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