Bu yılın başlarında Ben yazdım. müşterilerimizden biri için çok ülkeli bir taksonomi projesini nasıl gerçekleştirdiğimiz hakkında. Yazı, 5 pazarda karmaşık bir metodoloji kullanmanın zorluklarına odaklanıyordu. Ayrıca, çok pazarlı araştırma bulgularını tek bir öneri setinde birleştirmenin zorluğu da vurgulandı.
Bir kuruluşun web sitesi taksonomisini geliştirmek istemesinin pek çok nedeni olabilir. Yukarıdaki örnekte, taksonominin müşteri odaklı olmadığının farkına varılması söz konusuydu. İngiltere'deki büyük perakende müşterilerimizden birinin de benzer bir amacı vardı. Taksonomiyi daha müşteri odaklı hale getirmek ve aynı zamanda dönüşümü artırmak. Proje, sonuç olarak dönüşümde 1%'den fazla bir artışla bunu başardı.
Bir web sitesi taksonomisi, bir navigasyon yapısından daha fazlasıdır. Arama, hedefleme, satış, navigasyon ve daha fazlasını destekleyen temel verilerdir. Ve taksonominizi doğru kullanmak hiç bu kadar önemli olmamıştı. Müşteriler daha önce hiç olmadığı kadar çevrimiçi ve onlara sunduğunuz deneyim taksonomi üzerine inşa ediliyor.
Geliştirilmiş bir taksonominin faydaları çok çeşitlidir ve şunları içerir:
- Davranışsal hedefleme yazılımının geliştirilmiş performansı
- Geliştirilmiş site içi ve site dışı arama
- Daha iyi filtreleme
- Daha iyi tarama deneyimi
- ve tabii ki artan dönüşüm oranı
Taksonomi zorluğu
Tüm taksonomiler kötü başlamaz. Çoğu, teknoloji ve kurumsal baskılar nedeniyle zaman içinde Frankensteinvari bir karmaşaya dönüşür. Kötü taksonominin başlıca nedenleri şunlardır:
- Eski, esnek olmayan ERP sistemleri
- Yönetişim eksikliği
- Savaşta siyasi
- Satın alma ve satış ekiplerinin eğitim ve/veya anlayış eksikliği
- Dijital ekiplerin taksonomi konusunda anlayış eksikliği
- Yanlış veya eksik ölçüm verileri
- Ölçüm stratejisindeki boşluklar veya eksiklikler
Her şeyi kapsayan konu, taksonomi sorunlarını çözmenin büyük ve zor olduğudur. Bu nedenle dahil olduğumuz çalışmaların çoğunda büyük bir "paydaş görüşmesi" unsuru vardır. Projenin başarılı olması için kalpleri ve zihinleri kazanmamız ve kutsal inekleri belirlememiz gerekiyor.
İyi yönetişim
Sorunlar listeme yönetişim eksikliğini de dahil ettim ve bunun iyi bir nedeni var. Yeni bir taksonomi başlatıldığı anda şekil değiştirmeye, kuruluşun iradesine göre eğilmeye başlayacaktır. Bunu durdurmak için üzerinde anlaşmaya varılmış kurallar ve tasarım ilkeleri olmadan bu kaçınılmazdır.
Taksonomi yönetişimi, bir kuruluşun tasarım yönergelerine kolayca dahil edilebilir. CTA'ların nasıl görünmesi ve davranması gerektiğini belirlemekten mutluluk duyarız. Peki neden taksonomi olmasın? Başına buyruk bir tasarımcının markamızın çevrimiçi yorumunu kaybetmesine izin vermeyiz. Neden marka deneyimimizin temelini oluşturan taksonomimizin gerekli özen gösterilmeden değiştirilmesine izin verelim?
Şimdi tam zamanı
Web sitesi taksonomisi ile ilgili sorunları çözmek hiç bu kadar önemli olmamıştı. Özellikle de perakendeciler için. Eğer bu konu dijital dönüşüm stratejilerinizin bir parçası değilse, mutlaka olmalı. Faydaları çok büyük ve etkisi uzun süreli.
Yukarıda ele alınan sorunlardan herhangi birini fark ettiyseniz ve taksonominizi nasıl evcilleştireceğinizi öğrenmek istiyorsanız, lütfen şu adresten iletişime geçin +44(0)800 024624 veya bize e-posta gönderin hello@ux247.com.
