Die Vorteile von User Personas

Benutzer-Personas sind Profile von typischen Nutzern Ihrer Produkte, Dienstleistungen, Website usw., die dazu dienen, sich ein Bild davon zu machen, wer Ihre Kunden sind, welche Vorlieben sie haben, welche Eigenschaften sie haben, wie sie ihre Entscheidungen treffen usw.

Es kann leicht passieren, dass man User Personas mit einfachen demografischen Daten verwechselt, aber der Prozess muss viel tiefer gehen, um effektiv zu sein. Bei der Erstellung einer Persona sollten Sie nicht nur die offensichtlichen demografischen Informationen wie Geschlecht, Alter, soziale Zugehörigkeit und Standort berücksichtigen (obwohl all dies für die anfängliche Definition und Positionierung nützlich ist), sondern die Art von Daten hinzufügen, die ein umfassenderes Verständnis des Nutzers ermöglichen.

Folgende Arten von Gebieten könnten in eine solche Analyse einbezogen werden:

• Online verbrachte Zeit
• Für den Internetzugang verwendete Geräte
• Arten von besuchten Websites
• Medienkonsum (wie und wann)
• Kaufgewohnheiten und -muster
• Freizeitbeschäftigungen und Interessen

Die Liste ließe sich fortsetzen, aber das Grundprinzip ist, dass die Daten nützlich sind, um sich ein Bild vom Nutzer als Verbraucher zu machen, nicht nur von Produkten und Dienstleistungen, sondern auch von Meinungen und Trends, Einstellungen, Überzeugungen usw. Daraus ergibt sich ein Gesamtprofil, das auf die Bereitschaft schließen lässt, Ihre Websites zu besuchen, auf bestimmte Arten von Marketinginformationen zuzugreifen und schließlich Ihr Produkt zu konsumieren.

Personas können auch dadurch unterschieden werden, dass sie Marketing-Personas oder Design-Personas - Die Art des Profils richtet sich nach dem Zweck, für den es verwendet wird. Marketing-Personas konzentrieren sich eher auf definierte Merkmale wie Alter, verfügbares Einkommen, Medienkonsum, Aufnahme von Botschaften usw. Design-Personas befassen sich eher mit Wahrnehmung, Image, Aufmerksamkeitsspanne, Lese- und Schreibfähigkeit und anderen Elementen, die die Reaktion der Nutzer auf Design, Struktur und Layout bestimmen.

Wie können Personas also praktisch für Ihr Unternehmen nützlich sein?

• User Personas können Ihnen helfen zu verstehen Motivationen und Bedürfnisse der Nutzer und wie sich diese auf die Online-Nutzung und den Online-Konsum und letztlich auf Kaufentscheidungen auswirken;
• Sie können dazu beitragen negative Aspekte verstehen wie z. B. wahrgenommene Hindernisse oder Probleme auf Ihrer Website oder in Ihrer Produktpalette oder Defizite im Vergleich zur Konkurrenz;
• Sie helfen eine Vision in der gesamten Organisation zu vermitteln an wen Sie sich mit Ihrer Kommunikation, Ihrem Design, der Struktur und dem Layout Ihrer Website, Ihrem Branding, Ihrer Verpackung usw. wenden. Wenn Sie einen detaillierten, imaginären Nutzer vor Augen haben, kann dies den Produktions- und Verkaufsprozess erheblich vereinfachen;
• Wenn Sie Personas genau definieren und verstehen, sollten Sie besser in der Lage sein, die Art von Sprache, Botschaften und Bildern zu verstehen, die Ihre Nutzer assoziieren und auf die sie reagieren, sowie die Art von Bestrebungen, Hoffnungen und Bedürfnissen, die sie haben und die sie mit den von ihnen gewünschten oder besessenen Gegenständen verbinden.

Wenn Sie daran interessiert sind, User Personas zu verwenden oder mehr darüber zu erfahren, kontaktieren Sie uns unter +44(0)800 024624 oder hello@ux247.com