Verwendung eines Smartphones für Benutzererfahrungs-Tagebuchstudien

Wie Smartphones für die Erfassung von Nutzererfahrungen in Tagebuchstudien verwendet werden können

Die Zeiten, in denen wir einen Haufen Teilnehmer rekrutierten und sie mit Notizblöcken und Stiften bewaffnet in die Wildnis schickten, sind zum Glück vorbei. Jetzt, da Smartphones in fast jedem Haushalt Einzug gehalten haben, haben Forscher Zugang zu Datenerfassungsmöglichkeiten, die ihnen früher nicht zur Verfügung standen. Aber es gibt immer noch Herausforderungen und einige der Regeln, die wir früher gelernt haben, gelten immer noch.

Im Folgenden finden Sie einige Tipps aus unserer Erfahrung mit der Durchführung von Nutzererfahrungs-Tagebuchstudien mit Smartphones

Sieben Tipps für Nutzererfahrungs-Tagebuchstudien mit Smartphones

1. Umfang der Daten ? Wie bei Papierstudien gibt es immer noch eine Menge Daten. Einige Datenerfassungs-Apps bieten Funktionen zur Aggregation und Analyse von Daten, aber Sie müssen viel Zeit einplanen, um die Videos anzusehen und die Daten in Ihren Berichtsrahmen zu integrieren.
2. Absetzen ? Das Prinzip der Reziprozität funktioniert nicht bei Nutzertagebuchstudien, bei denen ein Smartphone verwendet wird. Wenn man einem Teilnehmer, den man schon oft getroffen hat, ein Tagebuch und einen Stift in die Hand drückt, entsteht mehr Loyalität als wenn man ihn bittet, sein eigenes Smartphone zu benutzen und eine App herunterzuladen. Rekrutieren Sie zu viele Teilnehmer, um eine viel höhere Abbruchquote zu erreichen.
3. Lebensdauer der Batterie ? Manche Apps verbrauchen mehr Akku als andere, und manche Nutzer haben bessere Akkus als andere. Vergewissern Sie sich, dass die Befragten verstehen, was von ihnen verlangt wird, und dass sie über ein Smartphone verfügen, das das von Ihnen geforderte Feedback unterstützt.
4. Länge ? Halten Sie die Befragung kurz und unregelmäßig. Je öfter Sie die Befragten zur Eingabe auffordern und je länger Sie ihre Aufmerksamkeit benötigen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie die Umfrage abbrechen.
5. Vortest ? Es ist sehr verlockend, eine App herunterzuladen, kurz zu spielen und sie dann an Ihre Befragten zu schicken, aber ich empfehle, vor demGebrauchstauglichkeitsprüfung um sicherzustellen, dass die von Ihnen gewählte App das kann, was Sie von ihr erwarten. Und dass Sie nach Abschluss der Feldarbeit an die benötigten Daten gelangen können.
6. Nutzen Sie die Funktionalität ? Wenn Sie Zugang zu den Funktionen eines Smartphones haben, nutzen Sie diese. Dadurch wird die Studie für die Befragten interessanter und die Daten werden für Sie reicher. Funktionen wie Fotos, Videos und GPS liegen auf der Hand, aber überlegen Sie auch, wie SMS und Instant Messenger, Links zu sozialen Medien und die Verwendung des Browsers und anderer Apps einen Mehrwert schaffen können.
7. Es ist immer noch ein Smartphone ? Denken Sie daran, dass Sie bei langen Umfragen nicht die gleichen Antworten erwarten können wie bei Umfragen für Desktop- oder Laptop-Nutzer. Ziehen Sie in Erwägung, den Befragten zu einem Computerbildschirm zu bringen, wenn Sie diese Art von Interaktion oder ein Design für einen kleinen Bildschirm benötigen.

Wenn Sie weitere Informationen über die Erforschung der Benutzererfahrung Ihrer Kunden in deren Nutzungskontext wünschen, wenden Sie sich bitte an Kontakt aufnehmen und wir helfen Ihnen gerne weiter.