スマートフォンを使ったユーザーエクスペリエンスダイアリー調査

ダイアリー研究におけるユーザーエクスペリエンスの把握にスマートフォンを活用する方法

多くの参加者を集め、メモ帳とペンで武装して自然界に送り出した時代は、ありがたいことに、もう過去のものとなりました。スマートフォンがほとんどの家庭に普及し、研究者は以前は手に入らなかったデータ収集機能を利用できるようになりました。しかし、まだ課題は残っており、以前学んだルールのいくつかがまだ適用されています。

スマートフォンを使ったユーザーエクスペリエンスダイアリーの実施経験から、いくつかのヒントをご紹介します。

スマートフォンを使ったユーザー体験型日記調査のための7つのヒント

1. データ量 ?紙の研究と同様に、データはまだたくさんあります。データ収集アプリの中には、データを集計・分析する機能を備えているものもありますが、ビデオを見たり、データを報告書のフレームワークに取り込んだりするためには、十分な時間を確保する必要があります。
2. ドロップオフ ?スマートフォンを使用するユーザー体験日記研究では、互恵性の原則は通用しません。自分のスマートフォンを使ってアプリをダウンロードしてもらうよりも、よく会う参加者に日記とペンを渡す方が、より忠誠心を高めることができます。脱落率がはるかに高くなることを想定して、過剰な募集をする。
3. 電池寿命 ?アプリによってはバッテリーを多く消費するものもありますし、ユーザーによってはバッテリーの持ちが良い人もいます。回答者が何が要求されているかを理解し、要求されるフィードバックに対応できるスマートフォンを持っていることを確認してください。
4. 長さ ?短くて頻度の少ないものにする。回答者に入力させる頻度が高く、回答者の注意を長く必要とするほど、ドロップアウトの可能性が高くなります。
5. プレテスト ?アプリをダウンロードし、軽く遊んでから回答者に送るのはとても魅力的なことですが、私は事前に次のことをお勧めします。ユーザビリティ・テスト 選択したアプリが必要なことを実行できるかどうかを確認すること。また、フィールドワークが終わった後に必要なデータを取得できること。
6. 機能を使う ?スマートフォンの機能を利用できるのであれば、それを使ってください。そうすることで、回答者にとっては調査がより面白くなり、あなたにとってはデータがより豊かになります。写真やビデオ、GPSなどの機能はもちろんですが、SMSやインスタントメッセンジャー、ソーシャルメディアへのリンク、ブラウザやその他のアプリの使用など、付加価値を高める方法を考えてみてください。
7. やっぱりスマートフォン ?長いアンケートの質問を配信しても、デスクトップやラップトップのユーザー向けに配信したときと同じ反応を期待することはできないことに留意してください。このようなインタラクションが必要な場合は、回答者をコンピュータの画面に連れて行くことを検討するか、小さな画面用に設計する必要があります。

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