Las leyes de la UX

laws of ux

El diseño web y las pruebas de experiencia de usuario han existido durante un espacio de tiempo relativamente corto; pero en ese periodo se han aplicado a la disciplina aprendizajes de otros campos relacionados y se han adaptado o evolucionado algunas leyes que pueden tomarse como verdades generalizadas en materia de diseño y desarrollo online.

Ley de Hick 

El primero de ellos es Ley de Hick. Se trata de una adaptación y aplicación de un precepto psicológico de los años 50 que afirma que el el tiempo que se tarda en tomar una decisión aumenta exponencialmente con el número de opciones disponibles. Esto es relevante para las aplicaciones en línea si consideramos cuidadosamente las opciones que ofrecemos a los usuarios en nuestro diseño y estructura para minimizar la carga de selección que puede sentir el usuario. Cuanto más sofisticados sean los datos de los usuarios, más podremos acotar las ofertas a los clientes potenciales y reducir la posibilidad de parálisis en la toma de decisiones y la probable tasa de abandono por esta incapacidad de elegir.

Así que, en lugar de ofrecer a los usuarios muchas opciones, deberías intentar reducir sus opciones basándote en lo que ya sabes que les gusta. Así, la restricción de opciones es en realidad una ventaja y no un impedimento. Lo mismo puede aplicarse al contenido que a las listas de productos; asegúrese de centrarse en lo esencial y de subrayar la diferencia entre los temas que son importantes y los que son periféricos.

Ley de Fitt 

Ley de Fitts es otra observación psicosocial de los años 50 que postula que el tiempo que se tarda en enfocar un objetivo es una función de la distancia del objetivo y de su anchura. En términos web, esto se traduce en cuestiones relacionadas con el tamaño de los botones y el tamaño y la posición relativa de otros elementos sobre los que se puede hacer clic en un sitio web. Ocultar los botones y otros clics haciéndolos demasiado pequeños o menos obvios dificultará la navegación en un ordenador portátil o de sobremesa, pero puede hacer que la acción en un móvil o tableta casi imposible, ya que el uso de un dedo en una pantalla táctil es un instrumento bastante contundente y requiere un área bastante grande para apuntar. La otra cara de la moneda es que hay que asegurarse de que, cuando se introduzcan elementos grandes en los que se pueda hacer clic, su tamaño esté en relación con su importancia y frecuencia de uso; de lo contrario, los usuarios podrían hacer clic en ellos de forma inadvertida y sentirse frustrados.

Ley de Miller

Finalmente Ley de Millerformulado por un profesor de Princeton, afirma que un La memoria de trabajo de una persona media sólo se siente cómoda con siete elementos. Esto no sólo es importante para el diseño del sitio web y la experiencia del usuario en cuanto a la densidad y la complejidad del contenido, sino que también predice que la información debe dividirse en trozos más memorables para los usuarios. Los números de teléfono, por ejemplo, son mucho más fáciles de recordar si se dividen en grupos, como el código seguido de dos grupos de tres. Esto también hace que la mnemotecnia y las relaciones entre números sean más fáciles de establecer y memorizar.

Hay muchas lecciones de la psicología, la sociología, la comunicación y otras disciplinas que pueden adaptarse y aplicarse a la construcción y el diseño de la web. Llámenos al +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com si desea saber más sobre el desarrollo y las pruebas de la web validadas científicamente.

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