Cómo mejorar su UX móvil

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Móviles La experiencia del usuario se ha convertido en un componente muy importante de la usabilidad en los últimos años y se han hecho grandes progresos en este ámbito en términos de accesibilidad, usabilidad y funcionalidad. No todos los sectores o empresas han aprovechado la oportunidad con el mismo entusiasmo, pero los que lo han hecho se han mostrado abiertos a la innovación y el desarrollo.

A pesar de ello, los problemas de los usuarios con la interfaz móvil siguen siendo prácticamente los mismos.

  • Tamaño de la pantalla y legibilidad - no hay sorpresas. A pesar de la llegada de móviles más grandes con pantallas mucho más legibles, esto sigue siendo un problema importante para una gran parte de los usuarios.
  • Problemas con la introducción de datos en un dispositivo pequeño, lo que supone un problema especialmente para los menos diestros o los que tienen los dedos más grandes.
  • La falta de adaptación de los sitios web a formatos más pequeños que dificultan su seguimiento y restringen la usabilidad..

Cada vez hay más personas que utilizan el móvil para acceder a los sitios web en movimiento y esto es especialmente cierto cuando se trata de comprar y tomar decisiones sobre las compras utilizando información en línea, comparaciones de productos, etc. Hay algunas pistas bastante obvias sobre lo que las empresas deberían tener en cuenta para sus sitios móviles.

Estos son algunos ejemplos de lo que podría considerar para incluir en lo alto de su lista de prioridades y con fácil acceso a través de un smartphone, junto con la justificación y los beneficios:

  1. Localizadores de tiendasUn alto porcentaje de usuarios busca en sus teléfonos la ubicación de las tiendas. Si no tiene un enlace visible y accesible a la suya, está perdiendo la oportunidad de aumentar las visitas. Mejor aún si puede tener una función de "tienda más cercana a mí" basada en el código postal o incluso en el GPS.
  2. A control de stock de la tienda para los productos sería un gran beneficio para los usuarios, ya que les permitiría saber dónde y cuándo está el producto que quieren en la tienda y les ahorraría desplazamientos inútiles, frustración y la posible pérdida de negocio o de reputación para su empresa.
  3. Por adelantado acceso a las listas de productos para que el usuario pueda averiguar fácilmente si tiene el producto que busca (e incluso sugerirle alternativas si no lo tiene); esto podría incluso ayudar a obtener una ventaja sobre los competidores si sus tiendas están más lejos o son menos útiles para sus usuarios online.
  4. Horarios de apertura es otra característica útil que debe estar accesible; es muy frustrante para los consumidores llegar a una tienda y descubrir que acaba de cerrar. También se pueden destacar aquí los horarios de apertura especiales, como el Black Friday, la Navidad u otros días festivos.
  5. Incorporación de activado por voz Las instrucciones y la información pueden aumentar en gran medida la usabilidad de su sitio en los teléfonos inteligentes y mejorar la experiencia del usuario. A chatbot que proporcione una conversación y una narrativa continuas a sus usuarios sería una solución aún mejor.
  6. Navegación alternativa Soluciones como los menús "hamburguesa" o el uso de gestos para moverse por el sitio pueden ser útiles en el entorno de la pantalla pequeña.
  7. Visualmente áreas funcionales separadas mediante el uso del color, el sombreado y el contraste para ayudar al usuario a identificar dónde se encuentra, qué opciones tiene a su disposición y cómo moverse con comodidad.

Si está interesado en hacer que su sitio móvil sea más fácil de usar para esta importante plataforma, llámenos al +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com

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Comentarios (1)

[...] integral a la forma en que los usuarios interactúan y navegan por el dispositivo y a la calidad general de la experiencia del usuario móvil. Esto le proporciona tanto oportunidades como [...]

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