O web design e os testes de experiência do usuário têm sido realizados por um período relativamente curto de tempo; mas nesse período foram aplicados ensinamentos de outros campos relacionados à disciplina e algumas leis foram adaptadas ou desenvolvidas, que podem ser tomadas como verdades generalizadas em questões de design e desenvolvimento on-line.
Lei de Hick
A primeira delas é Lei de Hick. Esta é uma adaptação e aplicação de um preceito psicológico dos anos 50, que afirma que o o tempo tomado para tomar uma decisão aumenta exponencialmente com o número de opções disponíveis. Isto se torna relevante para aplicações on-line ao considerar cuidadosamente as escolhas que oferecemos aos usuários em nosso projeto e estrutura para minimizar a carga de seleção que o usuário possa sentir. Quanto mais sofisticados os dados dos usuários que temos, mais podemos restringir as ofertas aos clientes potenciais e reduzir a chance de paralisia de decisão e provável taxa de abandono desta incapacidade de escolha.
Portanto, ao invés de oferecer aos usuários muitas opções, você deveria tentar restringir suas opções com base no que você já sabe que eles gostam. Assim, a escolha restrita é na verdade um benefício e não um impedimento. O mesmo pode ser aplicado tanto ao conteúdo quanto às listas de produtos; certifique-se de concentrar-se no essencial e enfatizar a diferença entre as questões que são importantes e as que são periféricas.
Lei de Fitt
Fitts? Lei é outra observação psico-social dos anos 50 que postula que o tempo necessário para focalizar um alvo é uma função da distância do alvo e de sua largura. Em termos web, isto se traduz em questões em torno do tamanho do botão e o tamanho e posições relativas de outros elementos clicáveis em um site. Esconder botões e outros cliques tornando-os muito pequenos ou menos óbvios dificultará a navegação em um laptop ou desktop, mas pode tornar a ação em um celular ou tablet quase impossível quando o uso de um dedo em uma tela sensível ao toque é um instrumento bastante contundente e requer uma área bastante grande para apontar. O outro lado desta moeda é que você precisa ter certeza de que quando introduzir grandes elementos clicáveis, seu tamanho seja relativo à sua importância e freqüência de uso; caso contrário, você poderá encontrar usuários clicando neles de forma consistente, inadvertidamente e ficando frustrados.
Lei de Miller
Finalmente Lei de Millerque foi formulado por um professor de Princeton, afirma que um a memória de trabalho de uma pessoa comum só se sente confortável com sete itens. Isto não só é importante para o design do site e a experiência do usuário em termos de densidade e complexidade do conteúdo, mas também prevê que as informações devem ser reunidas de forma mais memorável para os usuários. Os números de telefone, por exemplo, são muito mais fáceis de lembrar se forem divididos em grupos, como o código seguido por dois grupos de três. Isto também torna a mnemônica e as relações entre os números mais fáceis de estabelecer e memorizar.
Há muitas lições de psicologia, sociologia, comunicação e outras disciplinas que podem ser adaptadas e aplicadas à construção e design da web. Entre em contato conosco pelo telefone +44(0)800 024624 ou envie um e-mail para hello@ux247.com se você gostaria de saber mais sobre o desenvolvimento e os testes da web cientificamente validados.
