Outils de test d'utilisabilité mobile

Test d'utilisabilité mobile ? 5 outils (et conseils) à la portée de tous

Dans toute industrie ou secteur d'activité, l'efficacité est un facteur clé pour maintenir des prix bas, tout en conservant un niveau de qualité élevé. L'espace de l'utilisabilité et de l'expérience utilisateur ne fait pas exception, certaines agences utilisant des méthodologies inefficaces qui, à leur tour, maintiennent le prix des services à un niveau artificiellement élevé.

En tant qu'organisation, il est possible de réduire ses propres coûts en réalisant en interne certains éléments des tests d'utilisabilité et d'expérience utilisateur. Voici 5 outils à la portée de tous qui peuvent aider vos produits mobiles à offrir une meilleure expérience utilisateur.

1. Solidifier

Solidify est une méthode rapide et facile de prototypage d'interfaces utilisateur à des fins de test. Il vous permet de télécharger une série de maquettes qui sont ensuite testées par des utilisateurs réels. Les rapports de test fournissent un retour d'information qui vous permet d'identifier les problèmes et les domaines dans lesquels des problèmes d'expérience utilisateur peuvent survenir. Solidifier prend en charge toutes les plateformes, ce qui vous permet de tester sur mobile, tablette ou ordinateur de bureau.

Conseil : commencez les tests mobiles le plus tôt possible. Les problèmes de convivialité peuvent être découverts dans l'architecture d'une interface avant même qu'une seule ligne de code ne soit écrite, simplement en testant des maquettes d'impression.

2. Test des cinq secondes

Les utilisateurs se fient souvent à leur intuition, au lieu de réfléchir à leurs décisions, ce qui signifie qu'il est important qu'ils trouvent facilement la solution à un problème ou à un besoin. Si la solution n'est pas facilement accessible, le client potentiel risque d'aller voir ailleurs. Test des cinq secondes vous aide à concevoir des pages de renvoi qui encouragent les utilisateurs à prendre les bonnes décisions, en montrant aux participants une capture d'écran ou une maquette pendant cinq secondes seulement, puis en leur posant une série de questions que vous avez définies. Des rapports détaillés vous permettent de vous assurer que votre message est clairement communiqué.

Les meilleurs conseils : Restez concentré sur votre message. Si votre page est conçue pour augmenter le taux de conversion, ne distrayez pas les prospects avec des offres alternatives, des informations non pertinentes ou une interface utilisateur confuse.

3. Flux de souris

Il existe un moyen rapide et facile d'enregistrer la manière dont un utilisateur interagit avec votre site ou votre application mobile, sans avoir recours à des caméras externes ou à l'observation physique, qui peuvent tous deux affecter inconsciemment la manière dont l'utilisateur réagit. Mouseflow suit les actions, le défilement, les frappes et l'utilisation des formulaires. Les cartes thermiques générées, extrêmement utiles pour les tests d'utilisabilité mobile, vous donnent des indications précieuses sur le comportement des utilisateurs et vous montrent où l'optimisation de la page peut être améliorée.

Conseil : veillez à ce que votre site ou votre application mobile corresponde à l'intention de l'utilisateur. Tout, de la mise en page au titre en passant par le CTA, doit être adapté à l'expérience attendue par le visiteur. Les tests d'expérience utilisateur permettent de s'assurer que votre conception et votre architecture vont dans ce sens.

4. L'armée du retour d'expérience

Il est dit que les meilleurs résultats des tests d'utilisabilité peuvent être obtenus avec un maximum de cinq participants. L'armée du retour d'expérience offre une méthode rapide d'évaluation de l'expérience utilisateur, en vous permettant de soumettre des questions sur votre produit à un petit nombre d'évaluateurs en ligne. Grâce à un réseau mondial de participants disponibles à tout moment, vous pouvez obtenir un retour d'information rapide et vous assurer que votre application/site web mobile ou de bureau reste sur la bonne voie.

Conseil : ne présumez de rien. Ce qui est une seconde nature pour vous ne l'est pas nécessairement pour quelqu'un d'autre. Évitez le jargon mobile tel que la géolocalisation, la NFC (Near-Field Communication) ou tout autre terme susceptible de prêter à confusion lors de la définition des tâches de test ou des questionnaires d'évaluation.

5. Arbre à palettes

Un moyen pratique de prouver l'architecture de l'information de votre site mobile, sans les distractions visuelles qui peuvent obscurcir le jugement. Treejack vous permet de saisir le plan du site de manière à ce qu'il soit représenté sous sa forme la plus simple, à savoir sous la forme d'un arbre. Vous définissez ensuite des tâches que les participants doivent accomplir, ce qui vous donne un aperçu de la facilité d'utilisation de la structure de votre site et vous fournit des informations utiles sur les problèmes éventuels.

Conseil : ne faites pas l'erreur de penser qu'un moteur de recherche interne remplace amplement une structure de navigation solide. En particulier dans un environnement mobile, les utilisateurs veulent accéder rapidement à l'information dont ils ont besoin, avec un minimum d'efforts. La navigation sur le site est le premier moyen d'y parvenir. Si elle n'est pas à la hauteur, un prospect peut décider d'aller voir ailleurs, plutôt que d'utiliser une boîte de recherche.

Et voilà. 5 outils qui peuvent vous aider à améliorer l'utilisabilité mobile.

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