Tests internationaux de l'expérience utilisateur : 5 conseils pour un meilleur projet de recherche
Préparer votre site web, votre application, votre produit logiciel ou votre expérience mobile pour un marché international peut s'avérer une entreprise coûteuse et chronophage. Surtout si votre préparation est médiocre.
Des tests rigoureux de l'expérience utilisateur vont de soi lorsqu'il s'agit de développer un produit qui offre le maximum à vos clients. Malheureusement, elle est souvent négligée lorsqu'il s'agit de cibler un public mondial.
Voici 5 conseils que nous donnons à nos clients lors de l'élaboration de leur projet. recherche internationale sur les utilisateurs.
1. Le jeu en vaut-il la chandelle ?
La première question que nous posons, dans tous les cas, est de savoir si les tests internationaux de convivialité vous seront réellement bénéfiques. Nous avons vu des organisations engager des dépenses considérables pour effectuer des recherches, puis ignorer les résultats parce que le processus de développement les avait déjà dépassées. Avant de lancer un projet international, soyez honnête quant à ses résultats, afin de ne pas gaspiller votre argent.
2. Faire le travail de base
L'examen de la convivialité par des experts nationaux est une méthode rentable qui permet d'éliminer les éléments qui ne seront pas transposés dans un environnement international, avant d'engager des dépenses pour des essais en laboratoire ou en ligne. Cela vous permet de vous concentrer uniquement sur les améliorations importantes, lorsque les tests plus intensifs (et plus coûteux) commencent.
3. Comprendre le climat culturel
Reconnaissez les différences culturelles qui peuvent avoir un impact sur vos résultats. Le Japon, par exemple, est un pays où la critique peut ne pas être aussi ouverte que vous le souhaiteriez, lorsque vous effectuez des tests d'expérience utilisateur. Le fait de le savoir à l'avance vous permettra de compenser en conséquence, en mettant par exemple l'accent sur l'observation.
4. Utilisez ce que vous savez
Si vous avez déjà effectué des tests d'utilisabilité et d'expérience utilisateur dans un pays donné, que vous apprend cette recherche ? Peuvent-elles être utilisées pour éclairer votre dernier projet ? Ne vous compliquez pas la tâche. L'examen des résultats et des commentaires antérieurs peut fournir des informations précieuses qui vous aideront à orienter vos projets de test à plusieurs reprises.
5. Examiner les alternatives
Le fait d'emmener vos tests d'expérience utilisateur à l'étranger justifie-t-il les frais de déplacement et le temps passé en laboratoire ? Il existe des outils en ligne qui peuvent faire le travail, pour une fraction du coût. Certes, les évaluations en ligne ne fournissent pas le même niveau de retour d'information qu'un test d'utilisabilité en laboratoire, mais si vous disposez d'un budget limité, cela peut faire la différence entre un produit qui offre à vos clients une bonne expérience utilisateur et un produit qui n'en offre pas.
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