Outils de recherche en ligne pour les projets internationaux
Si le web mondial offre une myriade d'opportunités pour la recherche internationale en ligne, celles-ci s'accompagnent également de leurs propres problèmes et obstacles potentiels. Les plus évidents et les plus importants concernent la langue et la culture, et les chercheurs internationaux doivent faire extrêmement attention à ne pas imprimer leurs propres préjugés culturels et ethniques au projet de recherche. Le processus peut être encore compliqué par le fait que la plupart des recherches internationales en ligne sont menées à distance ; il est généralement trop coûteux et trop long de se rendre dans les pays en question pour mener les recherches sur place.
En raison de facteurs géographiques, temporels et autres, ce type de recherche n'est souvent pas modéré, ce qui pose d'autres problèmes qu'il convient d'aborder. Heureusement, il existe un certain nombre de dispositifs qui peuvent être utiles à cet égard.
Aides techniques :
L'essence de la recherche en ligne sur les utilisateurs consiste à obtenir des informations en observant la manière dont les sujets abordent l'interface et interagissent avec elle. Il existe des outils tels que la cartographie thermique, le suivi de la souris, la cartographie des clics et d'autres outils d'analyse des pages web qui peuvent donner un aperçu utile de la manière dont les utilisateurs s'orientent et interagissent avec les pages web, mais il ne s'agit là que d'un aspect mineur et superficiel du processus. (Le suivi de la souris consiste à suivre les mouvements de l'utilisateur sur l'écran à l'aide de la souris et la cartographie thermique représente les parties de l'écran les plus visitées et les plus observées, soit à l'aide de la souris, soit en suivant les mouvements des yeux). L'interrogation des sujets après l'activité ne permet pas non plus d'obtenir la profondeur et la compréhension nécessaires pour interpréter les tests avec succès.
Enregistrement vidéo/audio :
Si le questionnement post hoc et l'observation technique ne constituent qu'une partie du processus, le reste consiste à comprendre les mouvements, les motivations et l'interaction du participant avec le produit ou le site. Cela ne peut être réellement apprécié qu'en obtenant le commentaire de l'utilisateur sur ses actions et ses sentiments au fur et à mesure qu'ils se produisent. L'enregistrement simultané de l'audio et de la vidéo par l'ordinateur peut grandement faciliter cette tâche, qu'il s'agisse d'une observation sur le moment ou après le test. Cet enregistrement permanent permet également de résoudre certains problèmes linguistiques et culturels en faisant appel à un expert pour vous aider à interpréter et à traduire les résultats.
Outils d'ethnographie :
Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise méthode (ou de méthode facile) pour recueillir ce type d'informations ? ou du moins aucune que les chercheurs soient prêts à partager ! Le secret semble être d'utiliser toutes les technologies et tous les outils à votre disposition pour fournir l'accès, l'interaction et les enregistrements dont vous avez besoin pour donner un sens à ce processus complexe et impliqué. Pour cela, le chercheur doit s'immerger dans le processus, établir une relation personnelle étroite avec le sujet et enregistrer le dialogue et les interactions sous toutes les formes possibles, des médias sociaux aux smartphones, voire au stylo et au papier si nécessaire ! Seule une itération constante d'actions et d'interactions est susceptible d'évoquer le niveau d'empathie et de compréhension nécessaire pour émettre des jugements dans ce domaine d'étude détaillé.
Cette brève sortie sur le terrain vous a sans doute permis de comprendre que recherche internationale en ligne est semé d'embûches et, s'il est bien fait, c'est un exercice qui prend beaucoup de temps et d'énergie. Cela ne veut pas dire qu'il n'est pas possible ou qu'il ne faut pas le faire ; cela signifie simplement qu'il faut être prudent, minutieux et conscient des pièges, ainsi que de l'aide et des techniques disponibles.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce domaine de recherche passionnant et potentiellement fructueux, appelez-nous gratuitement au 0800 0246 247 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante : hello@ux247.com pour une première consultation gratuite ?
