Benutzerforschung im Labor oder per Fernzugriff - was sollten Sie tun?

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Nutzerforschung im Labor oder aus der Ferne - was ist für Sie am besten?

Testen oder nicht testen, das ist nicht die Frage. Natürlich sollten Sie für Ihre Apps und Websites Nutzerforschung betreiben - das muss nicht noch einmal betont werden, oder?

Die Frage ist: Labor- oder Fernprüfung - was sollten Sie tun?

Laborgestützte Nutzerforschung

Laborgestützte Nutzerforschung wird vor Ort in einem speziellen Raum, dem so genannten Usability-Labor, durchgeführt. Den Teilnehmern wird alles präsentiert, von einer Drahtgitter PrototypSie werden zu einer Live-Version der zu testenden Website oder App weitergeleitet, auf der sie eine Reihe von Aufgaben lösen müssen. Ein Moderator beobachtet die Nutzer bei der Erfüllung dieser Aufgaben, macht sich Notizen und stellt relevante Fragen. Anschließend wird den wichtigsten Interessengruppen ein Bericht vorgelegt (die auch an der Sitzung teilnehmen können). Gebrauchstauglichkeitsprüfung(oft hinter einem Einwegspiegel) und auch Videobeweise, die dann verwendet werden können, um Fehler im Design der Benutzeroberfläche usw. zu beheben.

Remote User Research

Die Remote-User-Forschung setzt sich für das Labor ein und nimmt die Gebrauchstauglichkeitsprüfung online. Once again, anything from prototypes to live releases can be put through their paces, with users from almost anywhere in the world. The participants perform tasks and answer questions regarding their experience, with analysis provided by a UX practitioner, including recommendations for improving the product’s usability.

Die laborgestützte Nutzerforschung liefert Ihnen umfassende qualitative Daten über die Benutzerfreundlichkeit Ihres Produkts (Website oder Anwendung). Besonders hervorzuheben sind die Vorteile, die eine Beobachtung zusammen mit Audio- und visuellen Aufzeichnungen mit sich bringt, die eine reichhaltigere Ebene an Ergebnissen bieten.

Die Nutzerforschung per Fernzugriff bietet ebenfalls quantitative Daten, allerdings ohne den Faktor der Beobachtung. Sie macht auch die internationale Nutzerforschung viel einfacher, da es nicht notwendig ist, Laborzeiten in den geografischen Gebieten Ihrer Zielmärkte zu buchen.

Und genau hier liegt der eigentliche Unterschied zwischen den beiden Verfahren - es geht um die Kosten. Usability-Tests im Labor können eine gründliche Methode sein, um alle Aspekte Ihres digitalen Produkts abzudecken, aber die Zeit im Labor ist teuer, und der Prozess kann langwierig sein, was zu einem erheblichen finanziellen Aufwand führt.

Ferntests sind eine kostengünstigere Lösung, die keine Kompromisse bei den Ergebnissen eingeht und für kleinere Organisationen und Unternehmen die bessere Option darstellt.

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