Le coût caché des tests d'utilisabilité

Soyons honnêtes dès le départ : des tests de convivialité approfondis et efficaces ne sont pas gratuits. Cependant, l'alternative, c'est-à-dire la mise en ligne d'un site, d'une section, d'une nouvelle page, etc. non testés, peut s'avérer très coûteuse si vous vous trompez. Mais il est toujours utile de savoir à quoi vous vous engagez lorsque vous vous lancez dans un tel projet ? et ce que vous obtiendrez pour votre argent. (Quelques conseils sur la manière de contrôler les coûts ne seraient pas de refus non plus !)

Que vous recrutiez une agence pour agir en votre nom ou que vous désigniez une équipe pour effectuer les tests d'utilisabilité, vous devez être conscient des autres coûts potentiels avant de fixer un budget.

Voici quelques exemples de ce qui pourrait constituer des coûts non planifiés ou inattendus dans le cadre d'un exercice de convivialité :

• VoyageSi vous devez rester à l'extérieur pendant toute la durée de l'exercice, les frais d'hôtel et autres frais de déplacement et de séjour peuvent rapidement devenir importants. S'il est possible de localiser le travail, cela peut permettre d'économiser des dépenses considérables et s'avérer plus pratique et plus facile à contrôler et à gérer.

• RestaurationSi vous ne fournissez que quelques sandwichs et boissons, vous vous direz peut-être : "Combien cela peut-il coûter ?", mais gardez à l'esprit que cette prestation est souvent facturée à des prix exorbitants (par exemple, 1,20 £ pour une boisson non alcoolisée, 5 £ pour un sandwich). Si vous avez quelques testeurs qui dévalisent le réfrigérateur toutes les deux heures pendant quelques jours, la facture peut vite s'alourdir. Vous feriez peut-être mieux de vous approvisionner vous-même si cela est possible.

• Coûts de développement du prototypeLa construction d'un prototype standard n'est pas toujours suffisante, car des niveaux de détail et des caractéristiques supplémentaires seront probablement nécessaires pour faciliter les essais et obtenir les meilleurs résultats possibles. C'est souvent une bonne idée de construire votre prototype en pensant spécifiquement aux essais afin d'éviter de devoir procéder à des modifications importantes (et potentiellement coûteuses) par la suite.

• Coûts liés à la mise en œuvre du changementLes tests de convivialité : ce que vous découvrirez au cours du processus de test vous amènera très probablement à apporter des modifications à votre site, voire des modifications fondamentales. Cela aura inévitablement un coût ? et plus les tests de convivialité sont effectués tard dans le processus de développement, plus les changements risquent d'être importants et coûteux. Il est donc souhaitable d'effectuer les tests plus tôt afin d'obtenir une offre correcte et de limiter les coûts autant que possible.

Il peut être utile de demander conseil à des professionnels avant de commander ou de lancer un projet de test d'utilisabilité. Ils pourront peut-être vous indiquer des domaines dans lesquels vous pouvez rationaliser ou faire des économies, ou encore des mesures que vous pouvez prendre dès maintenant pour réduire les dépenses futures.

Si vous envisagez d'effectuer des tests d'utilisabilité et souhaitez discuter sans engagement avec un praticien expérimenté, contactez-nous dès aujourd'hui au +44(0)800 0246 247, ou envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse suivante hello@ux247.com.