Méthodologies et objectifs des tests d'utilisabilité
Quand tests d'utilisabilité est discutée, de nombreuses personnes impliquées dans la conversation ne savent peut-être même pas qu'il existe plus d'un type de test, ce qui peut être source de confusion.
Lorsque nous évoquons les différents types de tests d'utilisabilité, nous parlons des différentes méthodologies et des objectifs des tests.
Méthodologies de test d'utilisabilité
Tests en personne ? où les sujets sont souvent dans un centre de recherche et peuvent être modérés, observés et aidés si nécessaire.
Tests à distance ? les utilisateurs sont au bout d'une ligne téléphonique (ou parfois isolés) et effectuent le test à l'aide d'un script, d'instructions à l'écran ou d'un logiciel spécial qui administre le test.
Essais techniques spécifiques Il s'agit de techniques telles que l'oculométrie, le suivi des clics de souris, etc., pour lesquelles des logiciels spécialisés enregistrent l'endroit où la personne regarde l'écran et les séquences qu'elle parcourt ou l'endroit où elle clique et navigue sur le site.
Entretiens, tests en panel, tests d'agenda, etc. Il existe différentes manières de produire et de recueillir l'information et il n'est pas toujours nécessaire de tester directement le produit. Les études ethnographiques observent les utilisateurs dans leur habitat naturel et recueillent des données sur leur comportement, leurs souhaits, leurs opinions, etc.
Objectifs des tests de convivialité
Le choix de la méthode utilisée dépend, dans une certaine mesure, de l'objectif spécifique de l'essai d'utilisabilité. A titre d'exemple :
Étude d'étalonnage ? il s'agit de fournir des données comparatives entre un site ou un prototype et une nouvelle conception. Des données spécifiques et comparables seront nécessaires, de sorte qu'il faudra tester des interactions ou des fonctionnalités spécifiques pour les obtenir.
Facilité d'utilisation du produit/identification des problèmes ? où des données précises sont collectées sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec un site web ou une application et sur ce qu'ils trouvent utile ou déroutant. La façon dont ils progressent dans les options et les fonctions nécessite des tests d'utilisabilité bien construits, axés sur les éléments ou les produits particuliers en question. L'objectif de ce type de test est de trouver et de résoudre les problèmes afin d'offrir à l'utilisateur l'expérience la plus transparente et la plus simple possible.
Recherche sur les attitudes ? elle se concentrera davantage sur ce que les utilisateurs pensent et croient plutôt que sur ce qu'ils font. Cela peut aider à définir des stratégies plus larges et à développer la structure et les éléments d'un site web, l'imagerie, les fonctions, le langage, etc. L'objectif est de fournir une éthique et un cadre pour le développement plutôt que des informations techniques spécifiques pour un concepteur/développeur.
Les tests de convivialité peuvent être source de confusion. Il est donc important de bien réfléchir au préalable et de définir avec précision les objectifs, les buts et les résultats souhaités. Si vous recherchez des informations générales sur les attitudes, vous devez faire appel à des techniques qui faciliteront et stimuleront la discussion dans ce type de contexte. Il est généralement préférable de s'adresser à un spécialiste au préalable pour avoir une bonne idée de ce qui est disponible et de ce qui conviendra à l'objectif de votre organisation.
Si vous souhaitez en savoir plus sur un aspect spécifique des tests d'utilisabilité, veuillez nous contacter dès aujourd'hui pour une discussion informelle au +44(0)800 0246 247, ou par courrier électronique. hello@ux247.com ou nous contacter.
