Comptes d'utilisateurs en ligne
La section Mon compte d'un site web est l'endroit où un client se rend pour trouver ses données personnelles et financières, ainsi que l'historique de ses transactions, de ses commandes, de ses livraisons, etc. Elle a tendance à être mal reliée aux parties transactionnelles du site, simplement parce qu'il s'agit davantage d'une zone d'enregistrement que d'un moteur de vente ou de conversion.
Toutefois, ce domaine a récemment commencé à prendre de l'importance, car les utilisateurs font désormais confiance à la sécurité sur Internet, en ce sens qu'ils croient que les marques traitent en toute sécurité leurs informations personnelles et financières. Comme les gens achètent de plus en plus en ligne et qu'ils utilisent des sites pour des achats répétés, ils ont également plus de raisons de rechercher l'historique de leurs commandes, les dates de livraison et d'autres informations lorsqu'ils suivent leurs commandes ou vérifient leurs achats antérieurs.
Le site web d'Amazon a largement donné le ton et établi la norme pour cette fonction. En effet, Amazon est un vaste site qui vend une large gamme de produits et les utilisateurs ont donc tendance à y effectuer fréquemment un grand nombre d'achats. Les propriétaires de sites disposent ainsi d'un bon point de départ pour créer leur propre zone.
Le service Mon compte d'Amazon comprend des sections sur les commandes, le paiement, les paramètres et les messages dans la zone principale, mais aussi d'autres sections telles que vos listes, vos recommandations et des caractéristiques personnelles telles que votre musique, vos vidéos, votre clé USB, etc. Cela permet de combiner un espace d'enregistrement avec un outil de vente et de promotion qui encourage les visites et les achats futurs. Il est évident qu'Amazon occupe une position privilégiée en ce qui concerne la gamme et la variété des services qu'il peut inclure ici, mais il est possible pour d'autres sites de construire un modèle similaire à une échelle plus petite et plus ciblée.
Tests de convivialité dans l'espace comptable
Il existe quelques principes simples que vous pouvez suivre pour créer et tester la convivialité de votre espace de compte. Ces principes reposent tous sur la transparence et la simplicité. N'oubliez pas que l'utilisateur n'est pas obligé de créer ou d'utiliser un compte - il est dans votre intérêt (et potentiellement dans le sien) qu'il entreprenne le processus. En gardant cela à l'esprit, ne rendez pas le processus inutilement long et compliqué.
Voici quelques bonnes pratiques en matière d'ouverture de compte :
- S'assurer que vous tout expliquer que vous allez demander afin que l'utilisateur sache précisément ce qui lui est demandé.
- Pré-alerte les utilisateurs des choses qu'ils ne pourront pas faire ou des choses qui sont obligatoires, par exemple ne pas pouvoir utiliser sa date de naissance comme mot de passe ou exiger une lettre majuscule ou un chiffre dans un mot de passe.
- Ne pas laisser sécurité les questions sont totalement dictées ; acceptez un niveau inférieur et faites en sorte que les restrictions ou les exigences soient aussi limitées que possible.
- Éviter de demander plusieurs fois les mêmes données en créant des dispositifs sécurisés qui les reproduisent si nécessaire ? et ne pas demander d'informations dont on n'a pas vraiment besoin au stade de l'enregistrement.
Si vous respectez ces directives simples, votre zone de compte fonctionnera et sera testée efficacement. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le fonctionnement de la zone Mon compte de votre site web, contactez-nous au +44(0)800 0246 24 ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com ou nous contacter Nous sommes toujours prêts à vous écouter et à vous conseiller.
