Nouveau guide électronique sur la taxonomie du commerce électronique et son impact sur la conversion

image d'un étui à livres intégré dans un écran d'ordinateur portable

En décembre 2020, il y a quelques semaines à peine, mais vous lirez peut-être ces lignes dans le futur, nous avons publié un nouveau guide électronique intitulé ?Améliorer les performances du commerce électronique grâce à la taxonomie?. Vous pouvez le télécharger gratuitement et j'ai pensé qu'il valait la peine d'en souligner le contenu.

L'eGuide a été rédigé à l'intention des propriétaires de sites de commerce électronique, mais il contient des enseignements pour tous les propriétaires de sites web. En particulier pour ceux qui ont de grandes propriétés avec beaucoup de pages ou d'articles catalogués. Il ne s'agit donc pas seulement de sites de vente au détail, mais aussi de sites de contenu, voire de sites d'entreprise.

Pourquoi les sites posent-ils des problèmes de taxonomie ?

Dans un monde idéal, lors de la conception initiale d'un site web, la taxonomie et l'architecture de l'information (IA) font l'objet d'une recherche appropriée. Cette recherche aboutira à la mise en place d'une infrastructure de gouvernance capable de faire face à la croissance et au changement. Trop souvent, la taxonomie et l'architecture de l'information d'origine ne sont pas correctement étudiées et il n'y a pas de gouvernance.

En l'absence de gouvernance, les sites web évoluent de manière organique. Au fur et à mesure que de nouveaux contenus et de nouvelles catégories sont ajoutés, que de nouvelles divisions et structures organisationnelles sont créées, le site web est modifié pour s'y adapter. Les méga-menus, comme les pages d'accueil, sont des biens immobiliers de premier ordre sur les sites web et tout le monde veut que son contenu soit mis en avant.

Ce que vous pouvez faire

Dans le guide électronique, nous présentons les différentes étapes de notre approche. Celles-ci comprennent non seulement la recherche sur les clients, mais aussi la recherche sur les parties prenantes. La recherche sur les clients est évidente dans l'élaboration de la taxonomie et vous êtes sans doute familier avec le type d'exercices de tri de cartes qualitatives et quantitatives que nous utilisons.

Cependant, la recherche sur les parties prenantes nous donne le point de vue de l'entreprise sur la manière dont la future taxonomie devrait évoluer. Nous utiliserons les entretiens avec les parties prenantes pour révéler :

  • le sentiment des individus à l'égard de la taxonomie, c'est-à-dire l'état de la nation
  • comment ils perçoivent les problèmes et comment ils envisagent les solutions
  • Quelles sont les pressions politiques qu'ils subissent, le cas échéant ?
  • ce qu'ils pensent que les clients veulent et ont besoin
  • des vaches sacrées dont nous devrions être conscients

Très souvent, l'entreprise est en accord étroit avec ce que veulent les clients, mais elle a été prise dans des changements tactiques et a perdu le contrôle. Grâce au processus de recherche, elle prend le temps de réfléchir à la taxonomie de manière plus stratégique et de répondre à un besoin plus large.

Résumé

Il ne s'agit là que d'un des éléments de notre approche, décrite dans notre eGuide. Si vous voulez en savoir plus, téléchargez la copie et si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière d'améliorer votre taxonomie, appelez-nous au +44(0)800 024624 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.

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Lukasz Zelezny, SEO Consultant

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