En diciembre de 2020, hace apenas unas semanas, pero es posible que lea esto en el futuro, publicamos una nueva guía electrónica titulada ?Mejorar el rendimiento del comercio electrónico mediante la taxonomía?. Puede descargarlo gratuitamente y he pensado que merece la pena destacar su contenido.
La eGuide fue escrita para los propietarios de propiedades de comercio electrónico, pero hay lecciones para cualquier propietario de un sitio web. Especialmente para aquellos que tienen grandes propiedades con muchas páginas o artículos catalogados. Por lo tanto, no sólo el comercio minorista, sino también los sitios de contenido, incluso los sitios corporativos.
¿Por qué los sitios tienen problemas con la taxonomía?
En un mundo ideal, cuando se diseñe un sitio web, se investigará adecuadamente la taxonomía y la arquitectura de la información (AI). Un resultado de esta investigación será el establecimiento de la infraestructura de gobernanza que se ocupa del crecimiento y el cambio. Con demasiada frecuencia, la taxonomía y la AI originales no se investigan adecuadamente y no hay gobernanza.
Al no existir un gobierno, los sitios web evolucionan de forma orgánica. A medida que se añaden nuevos contenidos y categorías, y se crean nuevas divisiones y estructuras organizativas, el sitio web se modifica para adaptarse a ellos. Los megamenús, al igual que las páginas de inicio, son los principales espacios del sitio web, por lo que todo el mundo quiere que su contenido aparezca.
Lo que puedes hacer
En la eGuide exponemos las etapas de nuestro enfoque. Éstas incluyen no sólo la investigación de los clientes, sino también la de las partes interesadas. La investigación de los clientes es obvia a la hora de desarrollar la taxonomía y es posible que esté familiarizado con el tipo de ejercicios de clasificación de tarjetas cualitativas y cuantitativas que utilizamos.
Sin embargo, la investigación de las partes interesadas nos da la visión empresarial de cómo debería cambiar la futura taxonomía. Utilizaremos las entrevistas con las partes interesadas para revelar:
- cómo se sienten los individuos respecto a la taxonomía, es decir, el estado de la nación
- cómo ven los problemas y qué opinan de las soluciones
- ¿Qué presiones políticas sufren?
- lo que creen que los clientes quieren y necesitan
- alguna vaca sagrada que debamos tener en cuenta
A menudo, la empresa está de acuerdo con lo que quieren los clientes, pero se ha visto atrapada en cambios tácticos y ha perdido el control. A través del proceso de investigación, ganan tiempo para reflexionar sobre la taxonomía de forma más estratégica y aportar un requisito más amplio.
Resumen
Este es sólo uno de los elementos de nuestro enfoque que se describe en nuestro Guía electrónica. Si quiere saber más, descargue una copia y si tiene alguna pregunta no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Si quiere saber más sobre cómo mejorar su taxonomía, llámenos al +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.
