Comment l'analyse mobile peut améliorer l'expérience de l'utilisateur mobile
Nous avons tous entendu la dernière expression à la mode, "Big Data", et comment la croissance exponentielle de la disponibilité des données, une fois exploitée, conduira à une meilleure prise de décision. Mais qu'est-ce que cela signifie pour la téléphonie mobile ?
Les ventes de smartphones étant six fois plus importantes que celles des ordinateurs traditionnels, l'internet mobile au Royaume-Uni est en pleine expansion. utilisation Aujourd'hui, chez 53%, il est plus important que jamais de mettre en place une stratégie qui vous permette d'analyser efficacement votre trafic mobile - ce que nous appelons les " Tiny Data ".
Voici 5 façons dont l'analyse peut améliorer l'expérience utilisateur mobile de vos clients :
1. Éviter l'approche unique
Le terme "mobile" recouvre une grande variété d'appareils. Des tablettes aux smartphones en passant par les téléphones, et toutes les permutations qui existent entre ces deux catégories. En connaissant les types d'appareils utilisés par les visiteurs pour accéder à votre contenu, grâce à la détection des appareils, vous disposerez de l'intelligence nécessaire pour donner la priorité aux stratégies mobiles, telles que le développement d'applications, le web mobile, etc., et pour créer un contenu qui réponde au mieux à vos objectifs commerciaux, améliore l'expérience des utilisateurs et attire les groupes démographiques ciblés.
2. Mesurer l'engagement des utilisateurs
Le nombre de visites de pages et de téléchargements d'applications ne représente pas grand-chose lorsqu'il s'agit d'analyser le succès de votre marketing mobile. C'est l'engagement des utilisateurs qui compte, et comprendre comment les gens utilisent votre application (au lieu de la supprimer immédiatement) ou interagissent avec le contenu est essentiel pour élaborer des stratégies qui améliorent l'expérience des utilisateurs et encouragent la fidélisation de la clientèle.
3. Découvrir ce qui fonctionne
Si vous utilisez des techniques promotionnelles telles que le parrainage d'applications, les annonces publicitaires, les SMS, etc., l'analyse vous donnera une meilleure idée des campagnes qui fonctionnent et de celles qui ne fonctionnent pas. Une fois que vous avez trouvé une méthode de promotion qui génère un trafic qualifié vers votre site web/application, continuez à la pratiquer jusqu'à ce que les données suggèrent autre chose.
4. Suivi des résultats
LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT. C'est l'acronyme qui détermine toutes les décisions budgétaires au sein de la machine marketing. Les données dérivées d'un logiciel d'analyse peuvent prouver que l'investissement dans certains domaines de votre présence sur le web mobile offre un retour satisfaisant, que ce soit par le biais de téléchargements, de clics, d'achats ou d'autres actions qui aboutissent finalement à un profit.
5. Personnaliser l'expérience de l'utilisateur
La collecte de données sur les clients vous aide à comprendre ce qui pousse un individu à se rendre sur votre site/application mobile, comment il interagit avec celui-ci et ce qui l'amène à conclure une vente. Cette capacité à retracer le parcours, du point d'entrée à l'achat, signifie que vous pouvez optimiser le contenu et les techniques promotionnelles pour chaque consommateur, en personnalisant leur expérience d'utilisateur mobile et en augmentant les conversions.
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