Como a análise móvel pode melhorar a experiência do usuário móvel
Todos nós já ouvimos as mais recentes frases da moda, "Big Data", e como o crescimento exponencial da disponibilidade de dados, uma vez aproveitado, levará a uma melhor tomada de decisões. Mas o que isso significa para os dispositivos móveis?
Com as vendas de smartphones superando as dos PCs tradicionais por um fator de 6, e a internet móvel no Reino Unido uso Agora, na 53%, é mais importante do que nunca ter uma estratégia que lhe permita analisar seu tráfego móvel de forma eficaz - o que gostamos de chamar de "Tiny Data".
Aqui estão cinco maneiras pelas quais a análise pode melhorar a experiência do usuário móvel do seu cliente:
1. Evite a abordagem de tamanho único
O móvel incorpora uma ampla variedade de dispositivos. De tablets a smartphones a telefones com recursos, e todas as permutações que existem dentro desses parênteses. Conhecer os tipos de dispositivos que os visitantes estão usando para se envolver com seu conteúdo, através da detecção de dispositivos, lhe dará a inteligência necessária para priorizar estratégias móveis, como o desenvolvimento de aplicativos, web móvel etc, e criar conteúdo para melhor atender seus objetivos comerciais, melhorar a experiência do usuário e atrair dados demográficos direcionados.
2. Medida por envolvimento do usuário
As contagens de visitas a páginas e de downloads de aplicativos não representam muito quando se analisa o sucesso do seu marketing móvel. O envolvimento do usuário é o que importa, e entender como as pessoas estão usando seu aplicativo (em vez de excluí-lo imediatamente) ou interagindo com o conteúdo é fundamental para desenvolver estratégias que aprimorem a experiência do usuário e incentivem a retenção de clientes.
3. Descobrir o que funciona
Se você usar técnicas promocionais, como patrocínio de aplicativos, anúncios gráficos, SMS etc., a análise lhe dará uma visão melhor de quais campanhas funcionam e quais não funcionam. Depois de encontrar um método de promoção que gere tráfego qualificado para o seu site/aplicativo, continue fazendo isso até que os dados sugiram algo diferente.
4. Rastreamento do resultado final
ROI. A importantíssima sigla que impulsiona todas as decisões orçamentárias dentro da máquina de marketing. Dados derivados de software analítico podem provar se o investimento em certas áreas de sua presença na web móvel está proporcionando um retorno satisfatório, seja através de downloads, click-throughs, compras ou outras ações que, em última análise, levam a um lucro.
5. Personalizar a experiência do usuário
A coleta de dados do cliente ajuda você a entender o que leva um indivíduo a seu site/app móvel, como ele interage com ele e o que o leva a uma eventual venda. Esta capacidade de rastrear a viagem, desde o ponto de entrada até a compra, significa que você pode otimizar o conteúdo e as técnicas promocionais para consumidores individuais, personalizando sua experiência de usuário móvel e aumentando as conversões.
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