Utiliser Zoom pour capturer les expressions faciales dans le cadre d'une recherche sur la conception mobile
Je voulais partager avec vous une méthode de travail simple mais efficace que nous avons adoptée depuis la pandémie. Il s'agit de la manière de voir le visage du participant lors de la conduite de l'enquête. recherche mobile l'utilisation de Zoom. En fait, c'est plus large que cela car je pense que c'est une meilleure méthode que d'utiliser des outils de recherche UX dédiés.
Il existe quelques outils spécialisés qui sont conçus uniquement pour mener des recherches en matière de conception. Retour en arrière Nous l'avons utilisé avant la pandémie, mais nous avons eu quelques difficultés à faire participer les participants aux sessions. Lookback avait l'avantage de prendre en charge l'écran et la caméra des participants et de les afficher dans l'interface de leur bureau.
Outre la difficulté de faire participer les utilisateurs à une session, il y avait aussi le problème des utilisateurs qui ne tiennent pas toujours leur téléphone dans un angle où la caméra est dirigée vers leur visage. Cela signifie que, bien que nous puissions voir leur écran très clairement, nous ne pouvons pas toujours voir leur visage et nous n'obtenons parfois qu'un front ou un menton. Ce n'est pas l'idéal !
Poussés par le désir de faire participer les participants aux sessions plus facilement, nous sommes passés à Zoom pour mener des recherches à distance. Zoom offre des fonctionnalités intéressantes sur lesquelles j'ai déjà écrit ici et je n'y reviendrai pas. Cependant, l'un des inconvénients est que lorsqu'un participant partage son écran sur un appareil mobile, Zoom n'affiche pas la caméra du participant et vous ne pouvez donc pas le voir.
Ce que nous avons fait pour contourner ce problème est très simple. Pour la recherche mobile, nous procédons désormais comme suit :
- demander aux participants de se connecter sur leur ordinateur portable/PC avec la caméra et l'audio activés.
- demandez-leur de se joindre également avec leur appareil mobile SANS audio ni caméra et de partager ensuite leur écran.
Nous pouvons ainsi leur parler sur leur ordinateur portable/PC et voir l'ensemble de leur visage et souvent la partie supérieure de leur torse, tout en voyant l'écran de leur téléphone portable. L'avantage supplémentaire est que nous pouvons les aider en cas de problèmes avec leur téléphone portable, car nous pouvons voir s'ils ont des difficultés, étant donné que nous sommes déjà connectés sur le PC/l'ordinateur portable.
J'espère que cela vous aidera à améliorer vos recherches sur les téléphones portables et si vous avez des conseils à partager, n'hésitez pas à nous contacter.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous menons des études de conception de produits mobiles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante +44(0)800 0246247 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.
