Recherche sur les utilisateurs dans les pays BRIC
Les économies émergentes représentent une opportunité considérable pour de nombreuses entreprises, les pays dits BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine) constituant une part importante de ce potentiel à mesure qu'ils s'étendent et se développent. Selon les estimations, ces pays compteront 1 milliard de consommateurs de la classe moyenne d'ici 2015 et la classe moyenne chinoise atteindra le chiffre stupéfiant de 45% de la population - une proportion massive par rapport à il y a seulement quelques années.
Toutefois, ces marchés ne sont pas nécessairement homogènes avec leurs homologues nord-américains ou européens et ils peuvent réagir différemment aux communications marketing et au contenu du site web.
Valeur de la recherche sur les utilisateurs
La croissance du pouvoir d'achat de la classe moyenne sur ces marchés est à l'origine d'une grande partie des dépenses consacrées à ce que l'on appelle les produits de luxe, ce qui maintient la stabilité globale du marché pour ce type d'articles. On prévoit que d'ici 2020, ces marchés émergents pourraient représenter jusqu'à 73% des dépenses dans ce segment. Comment les entreprises peuvent-elles pénétrer ces marchés et découvrir ce qui stimule la demande et les types de produits et d'offres auxquels les consommateurs réagissent ?
Comme souvent, les réponses se trouvent dans la recherche.
Différencier la recherche sur les utilisateurs
Les marchés individuels offrent différents types de défis et les attitudes des consommateurs et des autorités à l'égard du web et des médias sociaux varient considérablement.
Bien que l'augmentation de la classe moyenne alimente la demande sur le marché chinois, le pays a une population vieillissante et il y a une bonne dose de conservatisme (et de scepticisme) au sein du gouvernement et de la génération plus âgée en général. Les parents et les grands-parents peuvent ne pas considérer les développements en ligne avec le même enthousiasme et la même positivité que leur progéniture. Il est donc nécessaire de comprendre les différences et les pressions sociales et culturelles si l'on veut percer sur ces marchés et y cultiver une présence commerciale saine.
Recherche en ligne sur les utilisateurs
La recherche sur le terrain dans ces endroits peut ne pas être pratique pour votre entreprise, bien qu'il existe des sources d'informations génériques produites par des agences de recherche et des cabinets de conseil qui peuvent vous être utiles pour faire des évaluations générales et établir un cadre pour votre propre recherche. Il existe une pléthore d'outils disponibles pour la recherche en ligne sur les utilisateurs, notamment des logiciels qui permettent au chercheur de voir les expressions faciales et d'entendre ce que le client a à dire pendant qu'il effectue des tests en ligne. (Toutefois, ce logiciel ne vous sera peut-être pas d'une grande utilité s'il est en mandarin !)
Outils et techniques de recherche sur les utilisateurss
Bien qu'il existe une multitude d'outils et de techniques que vous pouvez utiliser vous-même pour mesurer et évaluer ces marchés, il y a souvent des facteurs inconnus qui peuvent influencer les hypothèses de base et informer et ajouter des détails aux résultats si le contexte culturel et social est pleinement pris en compte. Il est donc conseillé de faire appel à une personne connaissant bien les marchés pour concevoir, exécuter et interpréter votre étude.
Nous disposons d'une vaste expérience dans un grand nombre de domaines recherche internationale sur les utilisateurs Nous avons aidé des dizaines de clients à construire et à orienter leurs sites web de manière à obtenir un impact et un rendement maximums dans des pays spécifiques. Si vous souhaitez pénétrer l'un de ces marchés, appelez-nous gratuitement au 0800 0246 247 ou envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse suivante hello@ux247.com.
