Kullanılabilirlik testi Laboratuvar testlerinin yapay ortamı, kullanıcıların teknoloji ve web ile etkileşime girdiği entegre ve çeşitli yollara daha az uygun hale geldikçe, insanların evlerinde kullanılabilirlik araştırmalarında daha yaygın bir teknik haline gelmektedir. Bununla birlikte, evde yapılan araştırmalar kendi içinde zorluklar barındırmaktadır. Müdahalenin potansiyel olarak müdahaleci doğasından, kaçınılmaz olarak dikte ettiği alan ve zaman kısıtlamalarına kadar, araştırmacının hem süreç öncesinde hem de süreç sırasında ele alması gereken konular vardır. İşte bu tür bir kullanılabilirlik çalışmasının yürütülmesine ilişkin beş ipucu:
- Deneklerin kendilerini rahat ve güvende hissetmelerini sağlayınEvinizde her hareketinizi izleyen yabancıların olması tedirgin edici ve zor olabilir. Ev sahiplerinizin süreç konusunda kendilerini rahat hissetmelerini sağlamak için elinizden gelen her şeyi yapmanız gerekir. Bu, araştırma öncesi ziyaretleri veya deneklerin kullanılabilirlik çalışmasının yoğun kısmından önce onları tanıdıklarını hissetmeleri için ekiple teması içerebilir; hem ekip üyelerini hem de aileyi korumak için iki kişilik erkek/kadın ekipler kullanmak ve hoş olmayan sürprizler veya garip durumlar olmaması için katılımcılara neler olacağı ve onlardan ne beklendiği konusunda önceden bolca bilgi vermek.
- Profesyonel ve düzenli olunGeç ve görünüşe göre hazırlıksız gelmeyin. Her şeyin önceden belirlenmiş ve kararlaştırılmış olduğundan ve neyi nasıl yapacağınıza dair iyi bir fikriniz olduğundan emin olun. Hangi ekipman ve teknikleri kullanacağınıza karar verin ve kullanılabilirlik testi deneyimini mümkün olduğunca sorunsuz ve rahatsız edici olmayan bir hale getirmek için bunların nasıl çalışacağını planlayın ve uygulayın. İşin izin verdiği ölçüde minimalist ve kontrollü olun.
- Misafir olduğunuzun farkında olun: her zaman birinin evinde misafir olduğunuzu aklınızda tutmaya çalışın ve buna göre hareket edin. Bir şeyler yapmak, ekipman kurmak, etrafta dolaşmak vb. için izin alın. Başlamadan önce yapacağınız şeylerden ve gitmek istediğiniz yerlerden memnun olup olmadıklarını kontrol edin. Eğer kayıt yapıyorsanız, bu konuda kendilerini rahat hissettiklerinden emin olun ve bu fikre alışmaları için onlara bir süre tanıyın. İşinizin izin verdiği ölçüde insanların alanlarına ve mahremiyetlerine saygı gösterin.
- Bireye karşı duyarlı olun dinamikleriHer durum ve aile farklı olacaktır, bu nedenle planlama önemli olduğu kadar uyum ve duyarlılık da önemlidir. Süreci sadece kullanılabilirlik testi araştırmasının bir parçası olarak görmek yerine insanlarla gerçek bir empati kurar ve onlara ilgi gösterirseniz, deneklerden daha doğal tepkiler alırsınız ve genel olarak süreçten daha fazla yararlanırsınız. Daha empatik bir yaklaşım, süreci bu kadar faydalı ve ilgili kılan nadir ve değerli kullanılabilirlik içgörülerini ortaya çıkarmanın anahtarı olabilir.
- İşe alım için yerleşik ajansları kullanınBunun temel faydası, halihazırda hazır olan ve muhtemelen süreç konusunda rahat olan deneklere erişim sağlamanız ve bilinen ve saygın bir kuruluşla ilişkili deneyim ve önbelleğe sahip olmanızdır; bu da kimlik bilgileri ve ilk yakınlık kurmada yararlı olabilir.
Ev kullanıcısı araştırmasıyla ilgileniyorsanız neden bir uzmanla konuşmuyorsunuz? Bizi 0800 0246247 numaralı telefondan arayın.
