Pengujian kegunaan Penelitian di rumah-rumah menjadi teknik yang lebih umum dalam penelitian kegunaan karena lingkungan buatan dari pengujian laboratorium menjadi kurang sesuai dengan cara-cara yang terintegrasi dan beragam di mana pengguna berinteraksi dengan teknologi dan web. Namun, penelitian di rumah memiliki kesulitannya sendiri: mulai dari sifat intervensi yang berpotensi mengganggu hingga pembatasan ruang dan waktu yang tidak dapat dihindari, ada beberapa masalah yang harus diatasi oleh peneliti baik sebelum maupun selama proses berlangsung. Berikut adalah lima tips untuk melakukan studi kegunaan jenis ini:
- Membuat subjek merasa nyaman dan aman: Memiliki orang asing di rumah Anda yang mengawasi setiap gerakan Anda bisa meresahkan dan sulit. Anda perlu melakukan semua yang Anda bisa untuk membuat tuan rumah merasa nyaman dengan prosesnya. Hal ini dapat mencakup kunjungan pra-penelitian atau kontak dengan tim sehingga subjek merasa mereka mengenal mereka sebelum bagian intensif dari studi kegunaan; menggunakan tim pria/wanita dua orang untuk melindungi anggota tim dan keluarga dan memberi peserta banyak pemberitahuan sebelumnya tentang apa yang akan terjadi dan apa yang diharapkan dari mereka, sehingga tidak ada kejutan yang tidak menyenangkan atau situasi yang canggung.
- Bersikap profesional dan terorganisirJangan datang terlambat dan tampak tidak siap. Pastikan semuanya telah ditentukan dan disepakati sebelumnya dan Anda memiliki gagasan yang baik tentang apa yang akan Anda lakukan dan bagaimana caranya. Tentukan peralatan dan teknik apa yang akan Anda gunakan dan rencanakan serta latihlah bagaimana hal ini akan bekerja untuk membuat pengalaman pengujian kegunaan semulus dan sebisa mungkin tidak mengganggu. Buatlah sesedikit mungkin dan sesederhana mungkin sesuai dengan kebutuhan pekerjaan.
- Sadarilah bahwa Anda adalah tamuselalu ingatlah bahwa Anda adalah tamu di rumah orang lain dan bersikaplah sesuai dengan itu. Mintalah izin untuk melakukan sesuatu, menyiapkan peralatan, bergerak, dll. Pastikan sebelum memulai bahwa mereka senang dengan hal-hal yang akan Anda lakukan dan tempat-tempat yang ingin Anda kunjungi. Jika Anda merekam, pastikan mereka merasa nyaman dengan hal tersebut dan beri mereka waktu untuk membiasakan diri dengan ide tersebut. Hormati ruang dan privasi orang lain sebanyak yang dimungkinkan oleh pekerjaan Anda.
- Peka terhadap individu dinamikaSetiap situasi dan keluarga akan berbeda, jadi, meskipun perencanaan itu penting, begitu juga dengan kemampuan beradaptasi dan kepekaan. Anda akan mendapatkan tanggapan yang lebih alami dari subjek dan lebih banyak lagi dari proses secara umum jika Anda mengembangkan empati yang tulus dengan, dan minat pada, orang-orang daripada hanya menganggapnya sebagai bagian lain dari penelitian pengujian kegunaan. Pendekatan yang lebih empatik mungkin menjadi kunci untuk memunculkan wawasan kegunaan yang langka dan berharga yang membuat prosesnya sangat berguna dan relevan.
- Gunakan agen yang sudah mapan untuk perekrutanManfaat utama dari hal ini adalah Anda mendapatkan akses ke subjek yang sudah siap dan, mungkin, nyaman dengan prosesnya dan Anda mendapatkan pengalaman dan cache yang terkait dengan organisasi yang dikenal dan dihormati yang dapat berguna dalam membangun kredensial dan hubungan awal.
Jika Anda tertarik dengan penelitian pengguna rumahan, mengapa tidak berbicara dengan ahlinya? Hubungi kami di 0800 0246247.
